технологиях цифрового маркетинга , что адрес в германии директоров по маркетингу составлять годовые маркетинговые планы, оглядываясь в зеркало заднего вида. Это ошибка маркетингового менеджмента, поверьте мне. В настоящее время планирование, продолжающееся более 6 или 8 месяцев, редко обходится без изменения направления.
Недавно компания Adobe задала тысяче директоров по маркетингу следующий вопрос: «Что вы считаете наиболее важным для маркетологов в ближайшие три года?» Самым популярным ответом был маркетинг в социальных сетях и социальные сети (которые большинство из них на самом деле не понимают) – всего 13%, за ними следовали персонализация и таргетинг – 12%. Очень горячая тема, такая как контент-маркетинг, оказалась только на 10-м месте с 5% вариантов!
Screen_Shot_2015-06-10_at_12.07.31
Отсутствие консенсуса является отражением плохого управления маркетингом и отсутствия стратегии, направленной на привлечение клиентов, что характерно для большинства крупных компаний. Чтобы устранить стратегический разрыв, директор по маркетингу должен привнести в свою повседневную жизнь один из принципов маркетинга: открытия.
Убедившись, что мы окончательно вступили в эпоху клиентского опыта, поддерживаемую контекстуализацией и адаптированным контентом (для каждого из многих профилей, на которые разделена публика), цифровые инициативы изменят свою точку зрения, открыв то, что мы уже понимаем под « клиентоориентированность».
Каждый из этих трех пробелов сложен и заслуживает особого подхода, который мы рассмотрим в других статьях. Ждите сцен из следующих глав!