2. Клиенты ожидают диалогового маркетинга
Posted: Tue Jan 07, 2025 4:08 am
Поскольку все больше брендов используют чат-ботов в качестве альтернативы традиционному обслуживанию клиентов, боты будут развиваться и превращаться в более совершенных чат-агентов, помогающих клиентам находить продукты и совершать покупки.
Эти ИИ-личности обучаются в ходе каждого взаимодействия, совершенствуя свои реакции и совершенствуясь с течением времени.
«Благодаря обработке естественного языка на основе искусственного интеллекта чат-боты могут предлагать персонализированные рекомендации и вести пользователей на каждом этапе их пути», — сказал Уильямс. «К 2025 году разговорный маркетинг будет казаться настолько естественным, что многие клиенты даже не поймут, что разговаривают с ботом».
Инструменты управления лидами - центр текстовых сообщений SMS
Наша платформа управления лидами на базе мексика телеграмма искусственного интеллекта Dash позволяет компаниям использовать искусственный интеллект для реагирования на запросы клиентов в режиме реального времени.
Отчасти поэтому Шак ожидает, что в следующем году автоматизация обслуживания клиентов станет более чуткой.
«Вместо стандартных ответов, к которым мы привыкли, чат-боты и последовательности электронных писем будут использовать тонкий язык и эмоциональное распознавание, чтобы лучше соответствовать потребностям или состоянию ума клиента», — сказал он. «Эта эмпатическая автоматизация может помочь брендам поддерживать человеческий контакт в масштабе, делая автоматизированные ответы менее транзакционными и более реляционными».
Эти инструменты также будут интегрированы в процесс взаимодействия с социальными сетями и создания рекламных текстов.
«Маркетологи будут полагаться на ИИ не только для автоматизации задач, но и для настоящего улучшения человеческого взаимодействия, создания бесшовного и постоянного клиентского опыта на всех платформах», — сказал консультант по цифровому маркетингу Заби Ниази .
Эти ИИ-личности обучаются в ходе каждого взаимодействия, совершенствуя свои реакции и совершенствуясь с течением времени.
«Благодаря обработке естественного языка на основе искусственного интеллекта чат-боты могут предлагать персонализированные рекомендации и вести пользователей на каждом этапе их пути», — сказал Уильямс. «К 2025 году разговорный маркетинг будет казаться настолько естественным, что многие клиенты даже не поймут, что разговаривают с ботом».
Инструменты управления лидами - центр текстовых сообщений SMS
Наша платформа управления лидами на базе мексика телеграмма искусственного интеллекта Dash позволяет компаниям использовать искусственный интеллект для реагирования на запросы клиентов в режиме реального времени.
Отчасти поэтому Шак ожидает, что в следующем году автоматизация обслуживания клиентов станет более чуткой.
«Вместо стандартных ответов, к которым мы привыкли, чат-боты и последовательности электронных писем будут использовать тонкий язык и эмоциональное распознавание, чтобы лучше соответствовать потребностям или состоянию ума клиента», — сказал он. «Эта эмпатическая автоматизация может помочь брендам поддерживать человеческий контакт в масштабе, делая автоматизированные ответы менее транзакционными и более реляционными».
Эти инструменты также будут интегрированы в процесс взаимодействия с социальными сетями и создания рекламных текстов.
«Маркетологи будут полагаться на ИИ не только для автоматизации задач, но и для настоящего улучшения человеческого взаимодействия, создания бесшовного и постоянного клиентского опыта на всех платформах», — сказал консультант по цифровому маркетингу Заби Ниази .