将这两个活动领域
Posted: Mon Jan 06, 2025 4:09 am
在一个如此受营销和广告等时尚摆布的行业中,有时很难将麦子与谷壳分开,并且不被“炒作”的霓虹灯蒙蔽,这些“炒作”的声音既响亮又容易腐烂。目前围绕人工智能(AI)的“炒作”绝对是雷鸣般的,但从中长期来看,它似乎不会一直处于黑暗之中。
人工智能绝不是一种昙花一现的时尚,它蕴藏着可能是近代历史上最伟大的技术革命。人工智能大举进入市场后,营销和广告行业将发生翻天覆地的变化,人工智能与数据和客户关系管理(CRM)方便地结合在一起,将为广告商所采取的行动蒙上一层厚厚的神奇光泽。
Salesforce Connections活动的首场主题演讲集中讨论了人工智能对营销和广告的巨大影响,该活动今天上午在芝加哥拉开帷幕,由 Salesforce 高级副总裁兼首席营销官 Leah McGowen-Hare 主持。 Salesforce 的 Trailblazer 社区、Salesforce 商务云高级副总裁兼零售和 CPG 首席营销官 Kelly Thacker 以及 Revolent Salesforce 营销云项目总监 Kaelan Moss团体。
Salesforce 首席营销官 Sarah Franklin 在 Connections 上的演讲一开始就强调人工智能带来的令人难以置信的快速进步正在影响我们生活的每一个部分。它对营销的影响尤其巨大,这预示着人工智能将迎来一个新的繁荣时代。
“我们的目标是帮助企业在人工智能的支持下取得更大的成功,”富兰克林强调道。 “我们希望我们的客户成为开拓者”,他们挑战现状并勇于实施变革。然而,仅仅拥抱变革还不够。如何拥抱这种变化同样重要,”他说。对于 Salesforce,这种变化在很大程度上取决于信任。 “这是我们最重要的价值观,也是我们所做一切的核心,”富兰克林说。
“营销中生成式人工智能的出现正在以光速改变一切,”Salesforce 首席营销官表示。 « ChatGPT在短短几个月内就拥有了 1 亿用户,这绝对是史无前例的。像 Twitter 或 Facebook 这样的平台需要更长的时间才能吸引如此多的用户,”他强调道。
富兰克林承认,人工智能正以如此疯狂的速度发展,这不可避免地会引起一些人的焦虑。然而,“我们必须用扫帚赶走对人工智能的恐惧并拥抱它。当第一台计算机出现时,人们也感到了威胁,但最终他们学会了与计算机并肩工作来解决问题。人工智能也发生了类似的情况。最初对这项技术的恐惧将被克服,取而代之的是利用人工智能内部蕴藏的机会的愿望,”富兰克林说。
人工智能的疯狂发展速度
显然,人工智能为营销人员带来了大量的机会,但谁负责这一新的发展呢? AI进入场景后,数据去哪儿了?我们真的可以信任人工智能吗?
意识到围绕当前最热门技术的无数问题,富兰克林坚持认为,信任是 Salesforce 在人工智能领域所有努力的支柱,因此嵌入到其所有产品中。他强调,归根结底,人工智能必须由可信数据提供支持,这一点至关重要。否则,你的成绩注定是平庸的。 “从这个意义上说,在将数据用于人工智能服务之前对其进行组织至关重要,”富兰克林强调说。
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那么,人工智能在营销和零售领域将走向何方?«我坚信人工智能是新的用户界面。未来这项技术很可能最终会取代我们今天所熟知和使用的网站。”Salesforce 首席营销官预言道。
因此,ChatGPT 和公司今天所利用的“提示”将发展成为客户体验的中心轴,并覆盖一层厚厚的个性化。
“我认为,面对即将到来的变化,我们不可避免地必须改变我们的思维方式。“例如,我们将不得不停止考虑内容如何在搜索引擎中显示,而是关注这些内容如何进入 Bard 或 ChatGPT,”富兰克林警告说。
此外,“我们必须记住,这不仅仅是与人工智能对话,而是利用人工智能购物,并将购物体验的个性化提升到一个新的水平,”富兰克林坚持说。
“借助人工智能,Salesforce 旨在以全新的方式与客户建立联系,并为他们提供更多个性化机会,”他说。
营销 GPT 和商务 GPT
拉开营销和商务新时代的帷幕正是 Salesforce 今天在 Salesforce 上推出的两款全新 AI 解决方案 Marketing GPT 和 Commerce GPT的目标。 “营销 GPT 和商务 GPT 是营销和商务的新领域,并的一切提升到一个新的水平,”他强调道。
下面,Salesforce 开拓者社区高级副总裁 Leah McGowen-Hare 和商业云高级副总裁兼零售和 CPG 首席营销官 Kelly Thacker 剖析了这些新批次产品内部的“超能力”来自 Salesforce。
营销 GPT使公司能够依靠两个基本支柱:生成式 AI 和第一方(100% 可靠)数据云,在所有接触点为客户提供更加个性化、相关和有吸引力的体验。
例如,这款新产品允许使用自然语言的“提示”和人工智能制定并锚定在可信数据云数据中的建议自动创建细分。
借助 MarketingGPT,还可以自动生成个性化电子邮件以提高客户参与度,并自动连接来自第三方的第一方数据、计费数据和付费媒体数据,以 360 度了解客户参与度。
就其本身而言,Commerce GPT可以实现零售商生产力的自动化增长和转换策略,其 Outlook 电子邮件列表 目标专门针对商业,通过自动生成和调整的产品描述将零售商的创造力提升到最大程度,并帮助购物者通过自然语言轻松发现产品。跨多种渠道(从数字商店到消息应用程序)的交互。
人工智能应该被拥抱,而不是被恐惧
首届 Connections 主题演讲在 Revolent Group Salesforce 营销云项目总监 Kaelan Moss 的参与下结束,他强调了 Salesforce Trailhead培训平台,在这里可以重点学习未来的所有类型的技能,并让开拓者能够提升自己的能力他们的职业生涯以及可以包含在简历中的证书。
对于 Moss Trailhead 来说,当他的个人生活即将崩溃时,他就像是一个救星,并且借助这个平台,他成功地在营销领域打造了成功的职业生涯。
关于人工智能,莫斯认为这项技术“只是增强了你的自然能力,并将其提升到了一个新的水平。这就是为什么我鼓励大家拥抱人工智能。不要害怕这项技术,”他强调说。
人工智能绝不是一种昙花一现的时尚,它蕴藏着可能是近代历史上最伟大的技术革命。人工智能大举进入市场后,营销和广告行业将发生翻天覆地的变化,人工智能与数据和客户关系管理(CRM)方便地结合在一起,将为广告商所采取的行动蒙上一层厚厚的神奇光泽。
Salesforce Connections活动的首场主题演讲集中讨论了人工智能对营销和广告的巨大影响,该活动今天上午在芝加哥拉开帷幕,由 Salesforce 高级副总裁兼首席营销官 Leah McGowen-Hare 主持。 Salesforce 的 Trailblazer 社区、Salesforce 商务云高级副总裁兼零售和 CPG 首席营销官 Kelly Thacker 以及 Revolent Salesforce 营销云项目总监 Kaelan Moss团体。
Salesforce 首席营销官 Sarah Franklin 在 Connections 上的演讲一开始就强调人工智能带来的令人难以置信的快速进步正在影响我们生活的每一个部分。它对营销的影响尤其巨大,这预示着人工智能将迎来一个新的繁荣时代。
“我们的目标是帮助企业在人工智能的支持下取得更大的成功,”富兰克林强调道。 “我们希望我们的客户成为开拓者”,他们挑战现状并勇于实施变革。然而,仅仅拥抱变革还不够。如何拥抱这种变化同样重要,”他说。对于 Salesforce,这种变化在很大程度上取决于信任。 “这是我们最重要的价值观,也是我们所做一切的核心,”富兰克林说。
“营销中生成式人工智能的出现正在以光速改变一切,”Salesforce 首席营销官表示。 « ChatGPT在短短几个月内就拥有了 1 亿用户,这绝对是史无前例的。像 Twitter 或 Facebook 这样的平台需要更长的时间才能吸引如此多的用户,”他强调道。
富兰克林承认,人工智能正以如此疯狂的速度发展,这不可避免地会引起一些人的焦虑。然而,“我们必须用扫帚赶走对人工智能的恐惧并拥抱它。当第一台计算机出现时,人们也感到了威胁,但最终他们学会了与计算机并肩工作来解决问题。人工智能也发生了类似的情况。最初对这项技术的恐惧将被克服,取而代之的是利用人工智能内部蕴藏的机会的愿望,”富兰克林说。
人工智能的疯狂发展速度
显然,人工智能为营销人员带来了大量的机会,但谁负责这一新的发展呢? AI进入场景后,数据去哪儿了?我们真的可以信任人工智能吗?
意识到围绕当前最热门技术的无数问题,富兰克林坚持认为,信任是 Salesforce 在人工智能领域所有努力的支柱,因此嵌入到其所有产品中。他强调,归根结底,人工智能必须由可信数据提供支持,这一点至关重要。否则,你的成绩注定是平庸的。 “从这个意义上说,在将数据用于人工智能服务之前对其进行组织至关重要,”富兰克林强调说。
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那么,人工智能在营销和零售领域将走向何方?«我坚信人工智能是新的用户界面。未来这项技术很可能最终会取代我们今天所熟知和使用的网站。”Salesforce 首席营销官预言道。
因此,ChatGPT 和公司今天所利用的“提示”将发展成为客户体验的中心轴,并覆盖一层厚厚的个性化。
“我认为,面对即将到来的变化,我们不可避免地必须改变我们的思维方式。“例如,我们将不得不停止考虑内容如何在搜索引擎中显示,而是关注这些内容如何进入 Bard 或 ChatGPT,”富兰克林警告说。
此外,“我们必须记住,这不仅仅是与人工智能对话,而是利用人工智能购物,并将购物体验的个性化提升到一个新的水平,”富兰克林坚持说。
“借助人工智能,Salesforce 旨在以全新的方式与客户建立联系,并为他们提供更多个性化机会,”他说。
营销 GPT 和商务 GPT
拉开营销和商务新时代的帷幕正是 Salesforce 今天在 Salesforce 上推出的两款全新 AI 解决方案 Marketing GPT 和 Commerce GPT的目标。 “营销 GPT 和商务 GPT 是营销和商务的新领域,并的一切提升到一个新的水平,”他强调道。
下面,Salesforce 开拓者社区高级副总裁 Leah McGowen-Hare 和商业云高级副总裁兼零售和 CPG 首席营销官 Kelly Thacker 剖析了这些新批次产品内部的“超能力”来自 Salesforce。
营销 GPT使公司能够依靠两个基本支柱:生成式 AI 和第一方(100% 可靠)数据云,在所有接触点为客户提供更加个性化、相关和有吸引力的体验。
例如,这款新产品允许使用自然语言的“提示”和人工智能制定并锚定在可信数据云数据中的建议自动创建细分。
借助 MarketingGPT,还可以自动生成个性化电子邮件以提高客户参与度,并自动连接来自第三方的第一方数据、计费数据和付费媒体数据,以 360 度了解客户参与度。
就其本身而言,Commerce GPT可以实现零售商生产力的自动化增长和转换策略,其 Outlook 电子邮件列表 目标专门针对商业,通过自动生成和调整的产品描述将零售商的创造力提升到最大程度,并帮助购物者通过自然语言轻松发现产品。跨多种渠道(从数字商店到消息应用程序)的交互。
人工智能应该被拥抱,而不是被恐惧
首届 Connections 主题演讲在 Revolent Group Salesforce 营销云项目总监 Kaelan Moss 的参与下结束,他强调了 Salesforce Trailhead培训平台,在这里可以重点学习未来的所有类型的技能,并让开拓者能够提升自己的能力他们的职业生涯以及可以包含在简历中的证书。
对于 Moss Trailhead 来说,当他的个人生活即将崩溃时,他就像是一个救星,并且借助这个平台,他成功地在营销领域打造了成功的职业生涯。
关于人工智能,莫斯认为这项技术“只是增强了你的自然能力,并将其提升到了一个新的水平。这就是为什么我鼓励大家拥抱人工智能。不要害怕这项技术,”他强调说。