我告诉你一个代理商老板的煽动性想法:对于一个想要发展网络营销的公司来说,最正确的选择就是拥有一名专职的网络营销人员。并且不是一两个互联网通信渠道(例如上下文广告或电子邮件营销)的专家,而是能够:
将业务目标分解为电子邮件营销目标;
对客户群进行细分,将客户旅程数字化,并为每个细分市场制定目标清单;
根据客户旅程选择吸引新客户并与现有客户合作的工具;
制定实施必要工具的战略和运营计划:从收集语义和网 ghana whatsapp number database 站开发到使用 CRM、电话和网络分析实施端到端分析;
能够为执行者(内部或外部)设定开发网站、开展广告并监督其实施的任务;
自己运营一些广告渠道并进行分析。
唯一的问题是,很少有公司可能会对这样一位真正的商业专家感兴趣(制造、工业、B2B 服务和商品、拥有经销商网络的公司等)。在过去的五年里,我们主要与这个业务领域合作,我们看到了专家短缺的问题。 Completo 开设了自己的培训中心,为此类公司培训营销专家,但在全球范围内问题仍然存在。
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通往地狱的路是由善意铺成的
事实上,公司中的网络营销是由营销人员、商业和 IT 主管或刚刚完成上下文广告课程但没有实际项目支持的网络营销新手专家进行的。当然,这些人非常关心公司,并希望公司得到最好的结果。但他们并不是专业人士,试图将其他知识领域的经验转移到网络营销上,而这在绝大多数情况下是无效的。
写这篇文章的想法是在另一位潜在客户在实践中阐述了这篇论文之后产生的。
该客户(独联体国家的一家专业设备供应商,在不同城市设有 50 多个代表处)向我们提出了一项具体任务 - 在他的公司内部建立端到端分析,以便了解每一卢布的营销情况预算工作。有必要连接电话、CRM、1C——我们已经在数十个项目中实施了一套标准。
经过几天的简报后,Completo 准备了一个可以解决客户问题的解决方案。然而,这个过程被推迟了,因为客户决定先将任务委托给内部技术专家,之后(经过几个月的通信和电话)他发了一封信:
“CRM的情况如下。现在我们正在开发 1C 的一个非常更新的版本,它部分实现了 CRM 功能(账户会计、任务簿、交易对手细分)。此外,我们将邮件集成到 1C 中(因为大约一半的申请是通过邮件或通信形式发送的),我们需要此功能将申请分配给经理。结果经过多次修改,1C对于我们来说是非常慢的,而且原则上它本身就不是很友好和方便。
因此,一年前我们决定开发一个基于 Bitrix24 的新 CRM,并聘请了一名员工。但我们没有计算项目的复杂度,结果开发了一年多
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但他们从未实施过。
目前的情况是这样的:销售部门继续在1C上工作,在Bitrix上投入了大量的时间和资金,但还没有上线,也不清楚什么时候上线。
上周我们与管理层讨论了我们的近期计划。现在,程序员的资源再次被抛在1C,因为……那里也积累了大量的改进。 Bitrix 上的 CRM 开发也被推迟了几个月。由第三方从头开始重新开发CRM并不被认为是一种选择,因为太多的资源被投入到当前版本的实施中。
所以事实证明,将任何东西与 1C 集成是没有意义的,并且在 Bitrix 中基本上没有地方可以集成或添加任何东西。这些都是困难。”
换句话说:客户发明了拐杖,而不是把项目交给能够思考架构并正确完成所有事情的专业人士。花在管理上的资金和技术专家的工资本可以支付给我们——在内部员工毁掉项目的两个月内实施该项目。
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干扰你工作的客户
这次谈话之后,Completo 决定讨论过去几年的类似案例。而且数量很多!我们的专家想要做出一个好的项目,但客户开始让他的生活变得复杂。有些客户从我们的视线中消失了好几年,但一段时间后他们又回来寻求帮助。
这使得创建 Completo 中最常遇到的情况的反打击游行成为可能。
让我们制定数字化战略
我们将对您的网站、当前的在线吸引系统进行审核,分析三个竞争对手,研究互联网需求,制定数字营销策略,
并为您提供今年的分步工作计划。留下登机请求 - 我们将为您提供免费咨询,并告诉您我们如何为您的业务提供帮助。
咨询
节省网站开发费用
网站开发费用是多少?简报、研究竞争对手、收集搜索查询数据库及其聚类、形成网站的逻辑结构、编写技术规范、准备原型、开发自适应设计、布局、编码、编写内容并填充网站、设置网络分析将成本 1,500,000 卢布起交钥匙网站将在 4 个月内准备就绪。其他公司可以更便宜、更快地做到这一点。
但它会完成营销任务还是只是一个软件产品?
因此,我们的客户决定省钱,并以 300,000 卢布的价格订购了一个网站。 2个月内就完成了。结果,布局已经扩展到不同的屏幕和分辨率;自适应只有一个名称。有些页面没有文字,或者是低年级学生写的,没有设置网络分析,网站没有针对搜索引擎优化,也没有网站的发展计划。客户又花了 6-8 个月的时间解决这些问题。最终,我们得到了相似的金额,但增加了更多的管理时间和我们自己的紧张情绪。
生活中的另一个例子:四年前,一位“失败”的客户创建了一家价值约 20 万卢布的标准在线商店。经过一年的时间,逐步完成。该项目的总成本超过一百万卢布:改进、内容、分析等。即使没有对网站进行 SEO 推广,这也是如此!
这种网站开发方法当然是可能的。它适合预算有限的小公司,当您需要快速启动和某种可以向客户展示产品的平台时。但对于一个计划在互联网上积极发展并成为行业领导者之一的认真企业来说,这是一条没有出路的道路。
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另一个机构的独立战略“执行不足”
许多年前,在一次会议上,俄罗斯可用性先驱 Dmitry Satin 谈到了这样一个事实:不应允许客户独立实施审计结果产生的工作清单。满分 80 分,客户最多会完成 7-8 分,不会得到结果,并会说问题出在审核中。
有几次,我们跟随客户的领导,制定了进一步独立实施的策略。但那是一个错误。
设计建筑物的建筑师必须来到现场并监督建筑商的工作。如果不这样做,项目中的图片和现实将会有很大差异。
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公司电子邮件营销系统的架构师应该积极参与工作并指导专家。是的,他不一定能和他的团队一起解决所有问题——你可以而且应该让其他专家参与进来,只要他们是各自领域的专业人士。但还必须有控制点,在控制点上分析所取得的结果并做出决定 - 继续前进或进行调整。
我们客户的一个例子。公司销售复杂的设备,技术设施齐全。我们进行了研究和策略,为网站编写了技术规范。客户决定省钱并由另一家机构开发网站。开发商给出了类似的价格,客户转向了一家开发流媒体网站的公司。客户没有与承包商合作的经验,也不知道如何控制项目的时间和质量。结果一年半过去了,还是没有网站。
在小事上省钱——损失数百万美元
另一个例子:客户决定将看似简单的创建和发布内容的工作外包给第三方专家。公司提供特定的b2b服务;我们设计和开发了该网站,以便它收集最大的自然搜索流量。主题复杂,需要大量审批和管理,成本高于市场平均水平。客户决定节省几十万卢布并寻找“更简单”的文案。结果,该网站已经进行了一年半的测试托管,而用于开发该网站的数百万卢布尚未得到回报。
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为什么会发生这种情况?
主要问题是缺乏对整个项目实施过程及其结果的了解。客户没有意识到工作量,并开始寻找那些愿意以更少的钱做所有事情的人。经验丰富的专家知道结果会发生什么。结果,可能会浪费大量预算,并且该站点将运行平庸,无法解决业务问题。
对于其中一个项目,当我们的内部资源繁忙时,我们求助于第三方布局专家。我们的艺术总监编制的技术规范有 47 页。我们更换了三组承包商:他们拒绝工作,认为我们的要求太高。
当然,这不仅仅适用于网站。因此,收集语义核心花费了我们 80,000 卢布。一些SEO 推广公司免费收集它——只需普通专家一个小时的工作。毫无疑问,通过这种方法,竞争对手之间的有机流量每年都会增长!我们收集了数以千计的已形成和未形成需求、竞争性需求以及内容营销信息请求。接下来,我们确定将它们放置在何处以及如何放置 - 在网站上、博客上、哪些目标受众适合查询、每个页面上应该包含什么内容等。