在通过 OPM 教授的课程以及与团队合作中，Michael 还使用以下两种冲突管理工具：Alexander Hiam 的“处理冲突”工具和冲突动力学概况™。
Alexander Hiam“处理冲突”工具是一种情境意识和行为工具，而不是性格测试。该评估可以帮助人们了解他们在冲突中最常使用的五种行为方式（回避、适应、妥协、竞争或合作）。Michael 解释说：“我与他们一起进 纳米比亚 whatsapp 号码列表 行互动小组活动，这样他们就可以看到与每种不同行为相关的优势……并尊重和敬重这些优势，直到他们开始了解如何利用它们更有效地管理沟通和冲突。”
冲突动力学概况™ 有助于绘制出冲突的路径，正如迈克尔所解释的那样，“当出现热点或问题时，它会为您提供一张地图或一棵决策树，告诉您如何缓和紧张局势，并选择推动关系或团队走向增长、生产力和高绩效。” 概况包括 15 个量表项目：七种建设性和八种破坏性冲突反应，用于指导个人和团队做出选择。迈克尔分享道：“这七种是您想要用来朝着认知方向发展并缓和冲突的行为，而八种破坏性行为是您想要避免的行为……因为它们会引发争议并导致很多问题，包括团队功能障碍。” 该工具还描述了九个经典热点，以及如何冷却它们。
如果您有兴趣了解冲突管理和团队建设的其他工具和方法，迈克尔为乔西-巴斯和创造性领导力中心出版的这两本书做出了贡献：“培养你的冲突能力”和“建立冲突能力团队”。
您是否发现了其他有效缓解紧张局势或帮助团队应对冲突的策略或技巧？如果有，请在评论中分享。
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