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在提出任何营销策略时，都必须检查行动是否产生结果，这就是为什么需要有指标。我们解释了当您想了解用户体验时应该测量哪些数据以及为什么这些数据如此重要。
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用户体验和指标如何衡量您的用户体验
为什么衡量用户体验很重要？
用户体验是指一个人在使用公司的产品或服务时的感受。了解这种感觉并对其进行衡量可以帮助公司实现其目标并增加收入。如果用户体验好，他们就会完成购买；如果他们对产品或服务感到满意，他们就会再次购买，从而为公司带来更多收入。
衡量用户体验还可以发现需要改进的地方，以防止潜在客户决定加入竞争。此外，让客户满意是他们对品牌进行好话并获得积极评价的一种方式，从而对品牌产生更大的信任。另一方面，糟 糕的 群发短信沙特阿拉伯 体验会产生负面评论，从而产生不信任并导致用户信任其他品牌。因此，衡量用户体验并检测那些可能导致体验变得负面的点以解决这些问题非常重要。
必须考虑到，尽管用户体验基于主观意见，并且尽管用户根据自己的直觉和自己的经验对网页或应用程序的设计或其可用性发表意见，但这些都是必须考虑的数据考虑作为改进的起点。
主要用户体验指标
为了改善用户体验，并获得可用于此任务的可测量数据，应考虑以下因素：
成功率
成功率是一种了解已完成的流程与半途而废的流程数量相比的方法。当未完成的流程数量与已完成的流程数量相比非常高时，此数据清楚地表明存在某些内容无法正常工作，尽管无法知道错误在哪里或是什么导致用户之前放弃完成该过程。必须考虑其他数据，例如执行该过程所需的时间或其难度，以确定需要改进或改变哪些内容，以提高成功率。
执行任务的时间
此时，应该测量用户完成任务所花费的时间，并尽量使其尽可能短。用户花在任务上的时间越少，他们完成任务而不是半途而废的可能性就越大。在这种情况下，我们不仅仅谈论购买过程，因为注册表本身或满意度调查以及其他行动必须快速而简单。
如果某个流程的用户放弃率非常高，就应该尽可能地进行优化。