2022 年零售业的新视角和机遇
Posted: Thu Jan 02, 2025 8:09 am
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过去两年，数字销售一直是零售业的主角。毫无疑问，我们正处于一个变革时期，对于那些准备好抓住机遇的品牌来说，巨大的机遇将会出现。
在本文中，我们将通过 Esade Creapolis 和 Seidor 与 Vodafone Business 和 The Best Run SAP 合作编写的报告《2022 年零售业的挑战：该行业的新视角和机遇》回顾该行业的状况。这是一项结合了数字问卷、访谈和二手信息的定性和定量研究。让我们看看它的主要结论是什么，以及帮助我们了解2022 年零售业面临的演变的5 个案例研究。
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零售业的新视角和机遇
关于 2022 年数字销售和零售业的 10 个结论
疫情对零售业产生了重大影响。 80% 的分析公司不得不重组其销售点。此外，他们中的许多人不得不重组物流以支持数字销售的增长，他们在战略中更加重视数字商务，并已实现远程办公。
分销商和制造商面临的主要挑战 批量短信香港 是提高消费者的视野。为了解决这个问题，他们正在采取措施，智能地收集和分析更多的客户信息，并改善供应链内的信息流动。为了实现这一目标，我们提出了一些策略来获得客户的信任，并将自己定位为认真对待数据隐私的参与者。
客户旅程处于不断演变的过程中，并且变得更加细化和更加混合。客户正在咨询更多的信息源来做出决策，包括在数字媒体中进行搜索，这越来越重要。面对这种情况，零售商正在努力实现更复杂、全渠道和技术化的客户体验。
在遭受新冠肺炎 (COVID-19) 大流行带来的所有变化之后，实体店正在从单纯的购物场所转变为提供差异化体验，力求最大限度地提高访问以及产品搜索、选择和试用的情感本质。 ，一切都寻求客户忠诚度。
“邻近”的概念正在发生变化。它不再仅仅与商店与家的物理距离有关，还与许多其他与舒适度和速度影响相关的因素有关，而这些因素不一定与距离有关。简而言之，这两个概念正在定义“新的接近”，并将在零售业战略中发挥关键作用。
疫情过后，出现了一个新概念：“实体”，它将在线购物体验与数字领域的实体体验结合起来，以提供与客户的近距离接触。它旨在创造一种结合了在线和实体渠道优势的体验，以实现更轻松、更简单和更快的产品购买。
2022 年及以后的另一个关键零售趋势是支付革命。现金已经失去了重要性，电子交易、电子商务、手机支付和 Bizum 等新支付平台的重要性却在增加。研究表明，无现金支付将继续蓬勃发展，包括使用手机上的钱包应用程序进行支付。
对于制造商和分销商来说，电子商务已成为商业战略的绝对关键部分。网站的交易性越来越强，数字营销活动也更加以转化为导向。
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过去两年，数字销售一直是零售业的主角。毫无疑问，我们正处于一个变革时期，对于那些准备好抓住机遇的品牌来说，巨大的机遇将会出现。
在本文中，我们将通过 Esade Creapolis 和 Seidor 与 Vodafone Business 和 The Best Run SAP 合作编写的报告《2022 年零售业的挑战：该行业的新视角和机遇》回顾该行业的状况。这是一项结合了数字问卷、访谈和二手信息的定性和定量研究。让我们看看它的主要结论是什么，以及帮助我们了解2022 年零售业面临的演变的5 个案例研究。
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零售业的新视角和机遇
关于 2022 年数字销售和零售业的 10 个结论
疫情对零售业产生了重大影响。 80% 的分析公司不得不重组其销售点。此外，他们中的许多人不得不重组物流以支持数字销售的增长，他们在战略中更加重视数字商务，并已实现远程办公。
分销商和制造商面临的主要挑战 批量短信香港 是提高消费者的视野。为了解决这个问题，他们正在采取措施，智能地收集和分析更多的客户信息，并改善供应链内的信息流动。为了实现这一目标，我们提出了一些策略来获得客户的信任，并将自己定位为认真对待数据隐私的参与者。
客户旅程处于不断演变的过程中，并且变得更加细化和更加混合。客户正在咨询更多的信息源来做出决策，包括在数字媒体中进行搜索，这越来越重要。面对这种情况，零售商正在努力实现更复杂、全渠道和技术化的客户体验。
在遭受新冠肺炎 (COVID-19) 大流行带来的所有变化之后，实体店正在从单纯的购物场所转变为提供差异化体验，力求最大限度地提高访问以及产品搜索、选择和试用的情感本质。 ，一切都寻求客户忠诚度。
“邻近”的概念正在发生变化。它不再仅仅与商店与家的物理距离有关，还与许多其他与舒适度和速度影响相关的因素有关，而这些因素不一定与距离有关。简而言之，这两个概念正在定义“新的接近”，并将在零售业战略中发挥关键作用。
疫情过后，出现了一个新概念：“实体”，它将在线购物体验与数字领域的实体体验结合起来，以提供与客户的近距离接触。它旨在创造一种结合了在线和实体渠道优势的体验，以实现更轻松、更简单和更快的产品购买。
2022 年及以后的另一个关键零售趋势是支付革命。现金已经失去了重要性，电子交易、电子商务、手机支付和 Bizum 等新支付平台的重要性却在增加。研究表明，无现金支付将继续蓬勃发展，包括使用手机上的钱包应用程序进行支付。
对于制造商和分销商来说，电子商务已成为商业战略的绝对关键部分。网站的交易性越来越强，数字营销活动也更加以转化为导向。