Хорошая беседа, но что дальше?
Первые шаги делаются осторожно. От реактивного веб-обслуживания к проактивному. Муниципалитет активно участвует в жизни местных сообществ. Есть и вопросы. Какой тон мне выбрать? Действительно ли жители хотят получить ответ от муниципалитета? Но самое главное: хорошо, разговор состоялся, но что дальше?
Переход от этапа 3 к этапу 4 (сетевое взаимодействие муниципалитетов) Номер телефона – пожалуй, самый сложный этап. Это означает, что не только отдел коммуникаций, но и вся организация постоянно находятся в контакте с внешним миром и соответствующим образом адаптируют рабочие процессы и политики. Какую роль может играть специалист по коммуникациям на этом четвёртом этапе? Суть вопроса: как внедрить онлайн-общение в организацию и что произойдёт дальше?
Мы дадим вам четыре совета, которыми мы недавно поделились с муниципалитетами и другими государственными организациями, которые также могут быть полезны вам и вашей организации.