Понимание психологии клиента
ИИ может оценивать эмоции человека по модуляции голоса. Он может определить, удовлетворён ли клиент продуктом по телефону или видеочату. Это можно использовать для оценки удовлетворенности потребителя и внесения необходимых изменений.
ИИ можно интегрировать в CRM , и вы сможете создавать отчёты об эффективности вашего бизнеса. Вы можете создавать отчёты по любой теме, например, о маркетинговых тенденциях, поведении клиентов и т. д., для принятия обоснованных решений. Имея под рукой отчёты, вы сможете выявить пробелы в вашем обслуживании и разработать стратегии для вывода вашего бизнеса на новый уровень.
Как Vtiger CRM обеспечивает клиентский опыт
Vtiger CRM не боится ставить клиентов на первое место. Для создания Список контактов уровня C уникального опыта Vtiger внедрил собственный инструмент на базе искусственного интеллекта под названием Calculus. Он позволяет отслеживать качество звонков, отправлять автоматические ответы по электронной почте, планировать оптимальное время для связи и оценивать звонки клиентов. Благодаря этому вы сможете лучше понимать своих клиентов, без каких-либо сомнений.
Мы представляем вам чат-бот Vtiger , разработанный в рамках дополнения Calculus AI , который отвечает клиентам с помощью искусственного интеллекта, обработки естественного языка и машинного обучения. Он мгновенно отвечает на распространённые вопросы клиентов, будь то веб-сайты или платформы социальных сетей, благодаря интеграции с базой знаний компании. Сотрудники службы поддержки могут уделять больше времени приоритетным задачам и повысить производительность бизнеса, поскольку этот чат-бот быстро предоставляет персонализированные ответы. Подробнее о чат-боте Vtiger можно узнатьДля многих 2022 год — это год возвращения после разрушительных событий 2020 года и неопределенности их последствий, которая сохраняется и в 2021 году. Хотя мы и в прошлом далеко не избавились от последствий COVID-19 — сейчас число случаев заболевания растет по всему миру, — распространенный страх заразиться вирусом держит нас всех в напряжении и сегодня.
Тем не менее, встреча 2023 года наверняка принесет с собой немало коллективных праздников, тостов и множества новогодних обещаний.
Есть множество новогодних обещаний, которые стоит сдержать, не говоря уже о тех, от которых, как нам кажется, лучше вообще отказаться. Некоторые обещания могут обеспечить вам годы достойного успеха, другие же, если честно, основаны на эго, ложном самовосприятии или самообмане.