为了回答这个问题，我们收集了数字机构负责人的案例：KhochuProdazh 的 Alena Volkova、DIGITAL MIROF 的 Ivan Miroshnichenko 和 Nextgen Media 的 Viktor Dachnikov。如果您有自己的 fcap 故事，请在评论中告诉我们。
你好！我们是广告生态系统Vitamin.tools的团队 ，我们从广告补货中获得高达16%的回报。今天我们将告诉您营销人员在开设自己的代理机构时会遇到哪些问题。
在某些时候，任何营销人员都会发现自己处于被订单淹 贝宁电话号码列表 没的境地。他首先寻找一名助理，然后寻找另一名助理，最后得出结论——是时候开设自己的代理机构了。打开很容易，但维持下去却不容易。员工犯错误并试图带走团队，他们的口袋就空了。我们将通过三个案例来告诉你如何游出去赚钱。
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案例1. 与员工的友谊、缺乏规定和订单丢失——这些错误有助于建立一个工作系统
盖·川崎表示，在雇用员工时，应该选择那些能够开发产品、能够销售产品并从客户那里拿钱的人。
内容机构 KhochuProdazh 的负责人 Alena Volkova讲述了这个故事 。
在成立我的机构之前 ，我以为所有人都是成年人。 在我看来，每个人的工作方式都和我一样——他们对自己的工作负责，是各自领域的专家，不断发展，至少对时间管理有基本的了解。这就是我和一个小型“自由职业者团队”一起工作时的情况。然后，当需要雇用新人并将该机构打造为一项业务时，我们需要重新考虑我们的观点。
我没有太多经营企业的经验，我没有在团队中建立流程和层次结构，而是 试图与每个人成为朋友。 以好的方式提出要求，但要像一个平等的人：不是领导者，而是像他们一样的员工。
原则：每个成年人——真正的成年人——都没有工作过。 有些人没有遵循建议，没有自己学习，错过了截止日期，并将工作交给我。我自己搬运所有东西并堵住漏洞。
结果是： 错过最后期限、上夜班、与客户发生冲突以及浪费数百万人的精力。
之所以出现这种情况，是因为没有明确的规定。 不仅要写“我们将在周五之前提交任务”，还要描述最终结果并设置中间控制点。另外还要在“湿滑”阶段提供保险。
如果你不想遇到类似的问题，请写下每个职位的VSP（有价值的最终产品）和工作规定。在文件中记录员工的职责、解决问题的程序和期限，以及针对经常出现的情况的说明。
我们一开始是如何行动的： 在截止日期的前一天，内容经理必须带来下周的现成计划（例如）。他常常没能在截止日期前完成任务，并在截止日期前 10 分钟扔掉一些难以消化的东西。没有时间回去重做，所以我自己重写了所有内容。该员工对一切都很满意 - 他收到了未完成任务的薪水。我慢慢地精疲力竭，为每个人工作，没有休息日或假期。
在某些情况下，不可能重做所有事情 - 例如，在达到目标的情况下快速取消商定的预算。客户很生气并拒绝与我们合作。
我们现在是怎么做的： 为了按时完成任务，我们将项目分为 4-5 个阶段，并设定了中间期限。舞台的尽头是一个检查站。我们会在其中查看团队是否按时完成任务。如果没有，我们会找出原因，解决问题并在截止日期前完成。有了这个计划，我们就没有机会不能按时完成项目。
为了使电路正常工作，需要三个组件：
任务管理系统，
新员工入职、明确的规定、
监督经理按时完成任务的人。
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任务管理系统
现成的系统不适合我们。我们测试了所有流行的服务并决定制作我们自己的服务。我们写出了工作所需的功能，写出了技术规范，并找到了程序员。事实证明，它比 Bitrix 更轻，比 Trello 更实用。
我们收到了一个工具，可以帮助我们有效管理客户项目并实现我们的目标。我可以看到项目实施的阶段、我当前和计划的工作量、团队的工作量、项目结果（通过 VK API 自动加载）。我们在那里也有一个加载的培训系统。
转化率、订单和利润增长的示例
“我倾听客户的意见，直到失去脉搏”：超细分专家的故事
多重登陆页面的常见错误。亚格拉案
入职
事实证明，错过最后期限的部分问题是由于员工并不总是完全理解他们的要求。我们没有针对新人的培训和支持系统，而我自己则与由相同专家组成的迷你团队一起工作。那么，当扩张需要新人的时候，也需要一个培训体系。由于市场上现有的产品不能完全满足我们的任务，因此我们必须创建自己的产品。
为了改变这种情况，我们开发了培训和指导系统：
制定项目工作规定、控制点负责人、与保险协调的分步流程；
我们为客户和团队明确定义截止日期和工作顺序，并将其整合到每次客户聊天中；
制定清单，经理可以根据清单检查他们的工作；
录制工作关键阶段的视频（分析、内容策略、标准和主题计划的制定、写作计划、关键指标、参与、报告准备等），以便一个人，即使是“从头开始”，也可以逐渐掌握职业；
每个实习生都有一位导师，在实习期间回答他的问题，检查工作，然后将其发送给编辑和客户；
完成任务时，员工会积累积分——这是他们专业水平的指标。根据这些指标，我们根据复杂性和数量来分配项目。
案例2、将与客户的沟通委托给直接专家，因此损失了多个订单，然后聘请并培训项目经理，使利润倍增。
这是市场专家 Ivan Miroshnichenko 的故事，他是 Vitamin.tools的客户 ，这是一个通过广告补充获得高达 16% 回报的生态系统。
来自 Bundle Dealer 运动* 的 Ivan Miroshnichenko 在DIGITAL MIROF 机构成立的第一年就 遇到了不诚实的员工。他们没有为整个团队的成果而努力，而是悄悄地打电话给客户，将他们引诱到自己身边。
问题是伊万从一开始就没有正确地与团队合作。他没有控制大部分流程并仅将部分流程委托给团队，而是专注于吸引客户。他将项目工作期间的管理和与客户的沟通委托给了指导专家。
为了防止员工被诱惑窃取订单，您不应该给他们这个机会。
董事有两种类型：
过于善于交际。以至于他们准备绕过该机构下订单。这样的人需要被解雇。
还有一些人是不知道如何与客户沟通的人。如果您保护这些人不与客户沟通，您就可以与他们合作。如果不这样做，专家就会精疲力尽，而该机构将失去员工和订单。
为什么会这样呢？ 一开始，总监会强迫自己去联系客户，然后他就会封闭自己，默默地做自己的工作。他会做得很好，但顾客还是会生气。因为他将无法了解项目在特定时间点发生的情况。
该机构将再次遭受损失：表现出色的导演将精疲力竭并离开。而客户也会因为沟通不畅而流失。
为了让总监不会生气和精疲力尽，客户也不会寻找另一个承包商，你需要在链条中添加一个中间环节 - 项目经理。 知道如何组织流程和解决有争议情况的人。
作为奖励，该项目最大限度地降低了风险——狡猾的员工根本无法接触到决策者。
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该机构自 2018 年开始运营，我于 2022 年聘用了该项目。花了大约一年的时间来培训他、测试他的“诚实”并改变工作结构。
我制定了一个新的工作计划。我规定了项目和主管的职责范围，以及与客户互动的方式。董事不再与客户直接接触。他们向项目提出问题和愿望，而他则与客户讨论这些问题。他将所有必要的信息传递给了导演。
我选了一位项目经理并亲自教他一切。我没有聘请外部人员，这是正确的决定。我不仅培养了一位伟大的专家，而且实际上培养了我的得力助手。
我在几个项目中测试了新的工作方案，项目与导演一起工作。自 2022 年 12 月以来，项目经理一直作为一个独立的部门工作。
案例 3. 亏损 2 倍并建立一个工作线索生成系统，每月产生 2 至 8 个项目
专门推广在线学校的Nextgen Media 机构创始人 Viktor Dachnikov 讲述了这个故事。
在开设代理机构时，我们有 3 个客户 - 不足以充分雇用团队。为了快速扩大我们的基地，我们联系了一个大型生产中心的决策者并同意与他们合作。在当时，这是寻找新项目最快的方式。