点击顶部的三个点（Android）或联系人的姓名（iOS）。
选择“更多”（Android）或向下滚动（iOS）。
选择“导出聊天记录”。
系统会询问您是否要“包含媒体”或“不包含媒体”。对于文本分析，“不包含媒体”通常就足够了，但“包含媒体”会为您提供一个.zip包含聊天文本.txt和所有媒体文件的文件。
选择您想要保存/共享.txt文件的位置（例如，通过电子邮件发送给自己，保存到 Google Drive/iCloud 或云存储应用程序）。
合并（手动流程）：
限制： WhatsApp Business 应用不支持批量导出所有聊天记录。您必须逐个导出每个聊天记录。这对于处理大量数据来说是一个很大的限制。
您最终会得到多个.txt文件。您需要手动将这些.txt文件的内容复制并粘贴到单个 Excel 表中，或者逐个导入。
B. 如果您使用 WhatsApp 商业平台 (API)（适用于中型到大型企业）：
通过 API/CRM 检索数据：
没有直接导出按钮： API 没有像应用程序那样的“导出”按钮。您的聊天数据存储在您自己的 CRM 系统、数据库或您的业务解决方案提供商 (BSP) 提供的平台中。
利用您的系统：您需要直接从 CRM、客户服务平台或存储 WhatsApp 聊天记录的数据库导出数据。大多数专业系统都内置有导出功能（例如，“导出到 CSV”、“导出到 Excel”）。
API 调用：如果您已经构建了自定义集成，则可 科威特 VB 数据库 能需要对您自己的服务器进行 API 调用以从数据库中检索聊天历史记录。
格式：数据通常采用结构化格式，如 CSV（逗号分隔值）或 Excel，以便于导入。
第 2 步：在 Excel 中准备数据
获得聊天数据（最好是 CSV 或单个.txt文件）后，打开 Excel 并准备进行分析。
打开 Excel。
转到“数据”选项卡 > “获取和转换数据”组 > “来自文本/CSV”。
浏览并选择您导出的.txt文件.csv。
文本导入向导（适用于 .txt 文件，尤其是应用程序导出）：
分隔：选择“分隔”（如果列由制表符、逗号等分隔）或“固定宽度”（如果列按固定位置对齐）。对于 WhatsApp 应用.txt导出，通常分隔不太清晰。
分隔符：如果有，请指定（例如，逗号、制表符、分号）。
文本限定符：通常是双引号 ( ")。
数据预览：查看 Excel 如何拆分数据。这是 App 导出中最棘手的部分。
WhatsApp App .txt 结构：应用程序导出通常如下所示：[DD/MM/YYYY, HH:MM:SS] Sender Name: Message Content。这需要仔细解析。
您可能最初会将其作为单个列导入。
然后，您需要使用 Excel 的“文本到列”功能（数据选项卡 > 数据工具组）或公式来分隔时间戳、发件人和消息内容。
B. 构建数据（对于分析至关重要）：
目标是获得包含以下列的表格：