了解支持: 确认 BSP 提供的客户支持水平。
选择一个合适的 WhatsApp 营销工具将极大地提升您管理号码列表、进行大规模沟通和实现业务目标的能力。WhatsApp 号码列表管理软件旨在帮助企业和个人更有效地管理、组织和利用其 WhatsApp 联系人,从而进行客户沟通、营销和支持。选择合适的软件取决于你的需求、预算和技术能力。
以下是一些主流的 WhatsApp 号码列表管理软件类型及其特点:
1. WhatsApp Business App (适用于小型企业/个人)
特点: WhatsApp 官方提供的免费应用。
快速回复: 预设常用消息。
问候语/离开消息: 自动回复新客户或在非工作时间回复。
标签管理: 为联系人添加标签(如“新客户”、“待处理”、“已付款”),方便分类。
广播列表: 可以向最多 256 个已将你号码添 白俄罗斯 WhatsApp 号码列表 加到联系人的用户发送消息(单向,用户无法看到其他接收者)。
优点: 免费、易于上手、功能实用。
缺点: 功能有限,无法进行高级自动化、CRM 集成或多客服协作,广播列表有 256 人的限制。不适合大规模营销或客户服务。
2. WhatsApp Business API / 官方 BSP (Business Solution Provider) 平台 (适用于中大型企业)
特点: 这是 WhatsApp 官方推荐的企业级解决方案,需要通过官方认证的 BSP(如 Twilio, MessageBird, Wati, Respond.io, AiSensy, Brevo, Interakt 等)来开通和使用。
无限广播: 可以向大量用户发送消息(只要用户已选择接收)。
机器人自动化: 构建复杂的聊天机器人,实现自动化问答、订单查询、预约等。
多客服支持: 允许多个客服人员在一个共享收件箱中管理 WhatsApp 对话。
CRM 集成: 与 Salesforce, HubSpot, Zoho CRM 等主流 CRM 系统无缝集成,同步客户数据和对话历史。