人工回复客户咨询: 客户可以通过 WhatsApp 咨询产品信息、订单状态等,您需要在 WhatsApp Business App 中手动回复。
优势:
适合小型商家,消息量不大。
局限性:
自动化程度低,需要大量手动操作。
无法实现大规模的营销活动或订单通知。
缺乏与 Shopify 订单数据的深度同步。
2. WhatsApp Business API 与 Shopify 的深度整 意大利 VB 数据库 合 (高级整合)
对于追求自动化、规模化和深度数据洞察的商家,通过 WhatsApp Business API 进行整合是更强大的解决方案。这通常需要借助**第三方集成平台(Business Solution Providers - BSPs)**或自定义开发。
通过 BSPs 集成 Shopify 的常见功能:
自动化订单更新和通知:
当 Shopify 中发生订单状态变化(例如:新订单、订单已支付、订单已发货、订单已送达、订单已取消)时,自动通过 WhatsApp 发送个性化消息模板给客户。这大大减少了客服工作量,并提升了客户体验。
例如:发送订单确认、物流追踪号、配送状态更新等。
废弃购物车恢复 (Abandoned Cart Recovery):
当客户将商品添加到购物车但未完成购买时,自动在 WhatsApp 上发送提醒消息,提供链接引导客户返回结账页面,有效提高转化率。
实时客户支持: