投资回报率 (ROI): (收入 - 成本) / 成本 * 100%。衡量 WhatsApp 营销活动的整体盈利能力。
客户生命周期价值 (CLV): 通过 WhatsApp 渠道获取的客户在其整个生命周期内可能为企业带来的总收入。
如何进行分析和跟踪?
要有效地进行 WhatsApp 号码列表分析 澳大利亚 WhatsApp 号码列表 和跟踪,您需要使用 WhatsApp Business Platform (API) 及其提供的业务解决方案提供商 (BSP) 平台。
对于小型企业,WhatsApp Business App 提供基本的统计数据,如已发送、已送达、已读和已收到的消息数量。
局限性: 数据维度有限,无法进行深入分析和高级细分,不适合大规模营销。
WhatsApp Business Platform (API) 及 BSP 提供的报告模块:
这是进行专业分析和跟踪的核心工具。大多数 BSP(如 Respond.io, Wati, SleekFlow, Infobip, Brevo 等)都提供强大的报告和分析仪表板。
消息分析: 提供详细的送达率、读取率、回复率等数据。
对话分析: 跟踪用户发起和企业发起的对话数量、费用、对话持续时间、会话类型等。
联系人细分: 基于用户的属性、行为、互动历史进行细分,并针对不同细分群体发送个性化报告。
活动报告: 针对每次营销活动提供独立的表现报告,包括总发送量、成功率、点击率、转化率等。
自定义报告: 许多 BSP 允许您创建自定义报告,并根据您的业务需求筛选和可视化数据。
导出数据: 通常可以将报告数据导出为 CSV 或其他格式,以便在其他工具中进行进一步分析。
集成 CRM/电商平台: 将 WhatsApp 数据与您的 CRM、电商平台集成,可以实现更全面的客户行为跟踪(例如,用户在 WhatsApp 上点击了什么,然后在网站上购买了什么)。这需要使用 UTM 链接、事件跟踪(如 Google Analytics 4 事件)。
WhatsApp Business App 的内置统计:
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