用户行为指标 (User Behavior Metrics):

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回复率 (Reply Rate): (回复数 / 已送达消息数) * 100%。衡量用户对消息的响应程度和兴趣。
点击次数 (Clicks): 消息中链接被点击的次数。
点击率 (Click-Through Rate, CTR): (点击 亚美尼亚 WhatsApp 号码列表 次数 / 已送达消息数) * 100%。衡量消息内容中 CTA 的吸引力。


新订阅者 (New Subscribers): 特定时间内新增的 WhatsApp 列表成员。
取消订阅者 (Unsubscribes): 选择退出接收消息的用户数量。
流失率 (Churn Rate): (特定时期内取消订阅的用户数 / 特定时期开始时的总用户数) * 100%。高流失率可能表明您的内容不相关、发送频率过高或入站期望管理不当。
活跃用户数 (Active Users): 在特定时间内与您互动的用户数量。
会话数 (Conversations): 特定时期内开始的对话数量（分为用户发起和企业发起）。这与 WhatsApp 的计费方式相关。
会话时长 (Conversation Duration): 平均对话持续时间，可以反映客户解决问题或获得信息的效率。
转化和商业指标 (Conversion & Business Metrics):

转化次数 (Conversions): 完成特定目标行为的用户数量（例如，通过 WhatsApp 链接完成购买、注册活动、下载资料）。
转化率 (Conversion Rate): (转化次数 / 已送达消息数 或 点击次数) * 100%。这是衡量 WhatsApp 营销活动实际效果的关键指标。
每位收件者产生的收入 (Revenue Per Recipient): WhatsApp 营销活动为每个订阅者带来的平均收入。
客户获取成本 (CAC): 通过 WhatsApp 渠道获取一个新客户的平均成本。