踪 WhatsApp Business 的聊天表现对于优化客户沟通策略、提升客户满意度、评估营销活动效果和提高销售转化率至关重要。追踪方法主要取决于您使用的是 WhatsApp Business App（适用于小型企业）还是 WhatsApp Business API（适用于中大型企业）。
1. WhatsApp Business App (免费的手机应用版) 的追踪方法
WhatsApp Business App 提供了一些基础的内置统计数据，但功能相对有限。
a. 内置统计数据(Statistics)：
这是最直接的追踪方式。
打开WhatsApp Business App。
点击右下角的“设置”（iOS）或右上角的三点菜单（Android）。
选择“商业工具” (Business tools)。
点击“统计数据” (Statistics)。
可追踪的指标：
已发送消息(Messages Sent)：您发送的消息总数。
已送达消息(Messages Delivered)：成功发送到客户设备上的消 危地马拉 VB 数据库 息数量。
已接收消息(Messages Received)：您收到的客户消息数量。
已读消息(Messages Read)：客户已阅读的您的消息数量。
局限性：
这些统计数据非常基础，只提供了消息数量，没有更深入的用户行为分析。
无法追踪响应时间、转化率、客户满意度等关键指标。
不区分消息类型（例如，哪些是营销消息，哪些是客服消息）。
不提供按日期范围筛选或导出数据的功能。
b. 手动追踪与标签(Labels)：
虽然不如自动化工具高效，但对于小型企业来说，可以通过手动配合标签进行一些基础分析。