Trengo: 官方的 WhatsApp BSP，提供全面的分析仪表盘，包括：
CSAT (客户满意度)
进行中的对话数量 (入站、出站、内部)
标签使用情况 (讨论了哪些主题)
平均响应时间
平均解决时间
平均解决问题所需的回复次数
代理报告 (检查每个代理的绩效)
提供免费试用。
Respond.io: 另一个受欢迎的共享收件箱平台，提供：
团队和代理绩效（响应时间、解决时间、处理的对话量）
客户情绪分析（如果集成AI）
通过自定义仪表板提供灵活的报告。
Wati: 专注于 WhatsApp 的营销和客户参与工具，提供方便的仪 冈比亚 VB 数据库 表盘，可以跟踪活动表现、客户参与度等。
Zoko: 市场领导者之一，提供洞察中心，帮助您了解 WhatsApp 营销和客户互动效果。
TimelinesAI: 特别擅长将 WhatsApp 与 CRM（如 Pipedrive, HubSpot, Monday.com）集成，提供：
会话结果跟踪
销售流程进展衡量
客户生命周期价值分析
响应效率评估
绩效指标仪表盘（消息发送/接收、新聊天、平均响应时间、代理生产力）
QuickReply.ai: 提供详细的 WhatsApp 分析，包括：
电商洞察（收入、订单数、废弃购物车恢复、COD转预付转换）
实时活动跟踪（消息送达、打开率、点击率、客户回复）
客户参与度指标（阅读率、链接点击、响应时间）
多代理绩效（聊天接收、分配、接管率、响应时间、解决时间）
自动化洞察（FAQ解决率）
CSAT分数
2. 独立的分析工具或BI工具 (需要数据导出和技术集成)