定期手动检查不同标签下的对话数量和进展
Posted: Sun Jun 15, 2025 10:38 am
1. WhatsApp Business App (免费的手机应用版) 的追踪方法
WhatsApp Business App 提供了一些基础的内置统计数据，但功能相对有限。
a. 内置统计数据(Statistics)：
这是最直接的追踪方式。
如何找到：
打开WhatsApp Business App。
点击右下角的“设置”（iOS）或右上角的三点菜单（Android）。
选择“商业工具” (Business tools)。
点击“统计数据” (Statistics)。
可追踪的指标：
已发送消息(Messages Sent)：您发送的消息总数。
已送达消息(Messages Delivered)：成功发送到客户设备上的消息数量。
已接收消息(Messages Received)：您收到的客户消息数量。
已读消息(Messages Read)：客户已阅读的您的消息数量。
局限性：
这些统计数据非常基础，只提供了消息数量，没有更深入的用户行为分析。
无法追踪响应时间、转化率、客户满意度等关键指标。
不区分消息类型（例如，哪些是营销消息，哪 法国 VB 数据库 些是客服消息）。
不提供按日期范围筛选或导出数据的功能。
b. 手动追踪与标签(Labels)：
虽然不如自动化工具高效，但对于小型企业来说，可以通过手动配合标签进行一些基础分析。
标签(Labels)：
为客户或对话添加标签（例如：“新咨询”、“已转化”、“待跟进”、“投诉”）。
手动记录：
在电子表格（如Excel 或Google Sheets）中手动记录关键事件，例如：
每天收到的新咨询数量
特定产品相关的咨询数量
转化数量（通过WhatsApp 促成的订单或销售）
回复时间（手动计时，然后估算平均值）
局限性：耗时、容易出错、无法处理大量数据。
WhatsApp Business App 提供了一些基础的内置统计数据，但功能相对有限。
a. 内置统计数据(Statistics)：
这是最直接的追踪方式。
如何找到：
打开WhatsApp Business App。
点击右下角的“设置”（iOS）或右上角的三点菜单（Android）。
选择“商业工具” (Business tools)。
点击“统计数据” (Statistics)。
可追踪的指标：
已发送消息(Messages Sent)：您发送的消息总数。
已送达消息(Messages Delivered)：成功发送到客户设备上的消息数量。
已接收消息(Messages Received)：您收到的客户消息数量。
已读消息(Messages Read)：客户已阅读的您的消息数量。
局限性：
这些统计数据非常基础，只提供了消息数量，没有更深入的用户行为分析。
无法追踪响应时间、转化率、客户满意度等关键指标。
不区分消息类型（例如，哪些是营销消息，哪 法国 VB 数据库 些是客服消息）。
不提供按日期范围筛选或导出数据的功能。
b. 手动追踪与标签(Labels)：
虽然不如自动化工具高效，但对于小型企业来说，可以通过手动配合标签进行一些基础分析。
标签(Labels)：
为客户或对话添加标签（例如：“新咨询”、“已转化”、“待跟进”、“投诉”）。
手动记录：
在电子表格（如Excel 或Google Sheets）中手动记录关键事件，例如：
每天收到的新咨询数量
特定产品相关的咨询数量
转化数量（通过WhatsApp 促成的订单或销售）
回复时间（手动计时，然后估算平均值）
局限性：耗时、容易出错、无法处理大量数据。