模板消息分析：
Posted: Sun Jun 15, 2025 10:37 am
2. WhatsApp Business API (适用于中大型企业) 的追踪方法
使用WhatsApp Business API 的企业可以通过多种方式实现高度自动化和深入的聊天表现追踪，通常需要借助第三方平台（BSP）或与CRM 系统集成。
a. Meta 提供的API 分析数据：
Meta（Facebook 的母公司）通过WhatsApp Business Platform 提供了丰富的API 接口，允许企业获取详细的分析数据。
可获取的指标（通过API 调用）：
消息分析：
发送、送达、已读的消息数量（按不同消息类型，如模板消息、会话消息）。
消息发送失败率。
消息费用。
对话分析：
总对话数量（包括用户发起和商家发起的对话）。
按对话类型分类（例如：营销、工具、身份验证、服务）。
按国家/地区、电话号码的对话量。
对话费用。
特定模板的发送量、送达量、已读量。
模板消息的点击率（如果包含按钮或链接）。
模板消息的转化率（需要与您的CRM 或业 芬兰 VB 数据库 务逻辑集成）。
如何获取：
需要通过编程调用Meta 的API 接口来提取这些数据。
通常由开发人员完成，然后将数据导入到数据分析工具或CRM 中进行可视化和报告。
b. 商业解决方案提供商(BSP) 提供的分析平台：
大多数使用WhatsApp Business API 的企业会与BSP 合作。BSP 通常会提供一个现成的平台，内置强大的分析和报告功能。
常见指标：
消息送达率和已读率：了解您的消息是否有效触达和被客户查看。
会话量和趋势：每日/每周/每月会话量，识别高峰期和低谷期。
会话类型分布：营销会话、客服会话、工具类会话的比例。
客服绩效指标：
使用WhatsApp Business API 的企业可以通过多种方式实现高度自动化和深入的聊天表现追踪，通常需要借助第三方平台（BSP）或与CRM 系统集成。
a. Meta 提供的API 分析数据：
Meta（Facebook 的母公司）通过WhatsApp Business Platform 提供了丰富的API 接口，允许企业获取详细的分析数据。
可获取的指标（通过API 调用）：
消息分析：
发送、送达、已读的消息数量（按不同消息类型，如模板消息、会话消息）。
消息发送失败率。
消息费用。
对话分析：
总对话数量（包括用户发起和商家发起的对话）。
按对话类型分类（例如：营销、工具、身份验证、服务）。
按国家/地区、电话号码的对话量。
对话费用。
特定模板的发送量、送达量、已读量。
模板消息的点击率（如果包含按钮或链接）。
模板消息的转化率（需要与您的CRM 或业 芬兰 VB 数据库 务逻辑集成）。
如何获取：
需要通过编程调用Meta 的API 接口来提取这些数据。
通常由开发人员完成，然后将数据导入到数据分析工具或CRM 中进行可视化和报告。
b. 商业解决方案提供商(BSP) 提供的分析平台：
大多数使用WhatsApp Business API 的企业会与BSP 合作。BSP 通常会提供一个现成的平台，内置强大的分析和报告功能。
常见指标：
消息送达率和已读率：了解您的消息是否有效触达和被客户查看。
会话量和趋势：每日/每周/每月会话量，识别高峰期和低谷期。
会话类型分布：营销会话、客服会话、工具类会话的比例。
客服绩效指标：