WhatsApp Business 相比个人版，在功能设计上更偏向于商业运营和客户沟通效率，因此拥有许多个人版不具备的独有功能。这些功能主要分为两类：WhatsApp Business App 独有功能 和 WhatsApp Business API 独有功能。
WhatsApp Business App 独有功能 (免费，适用于中小型企业)
这些功能直接集成在免费的 WhatsApp Business 应用程序中，方便商家管理日常沟通：
WhatsApp Business 与 CRM (客户关系管理) 系统的整合是提高客户沟通效率和管理水平的关键。这种整合的深度和方式主要取决于您使用的是 WhatsApp Business App 还是 WhatsApp Business API。
1. WhatsApp Business App (免费的手机应用版) 与CRM 整合
能力有限，主要依靠手动操作和间接整合。
方式： 您需要在 WhatsApp Business App 中与客户沟通后，手动将重要的客户信息、对话摘要、订单详情等复制粘贴到您的 CRM 系统中。
痛点： 效率低下，容易出错，数据更新不及时。
标签(Labels) 作为简易分类：
能力： App 版的“标签”功能可以帮助您对客户进行 萨尔瓦多 VB 数据库 基础分类（例如“新客户”、“待付款”），但这只是 WhatsApp 内部的分类，无法自动同步到 CRM。
限制： 无法承载复杂的客户信息，也无法与 CRM 的自动化流程联动。
多设备支持（最多5 台）：
优势： 允许小型团队共享一个业务账号，但每个设备上的聊天记录可能存在同步延迟或不一致，不利于统一的客户视图。
第三方自动化工具(如Zapier, Make.com)：
间接整合： 可以使用 Zapier 或 Make.com (以前的 Integromat) 等自动化平台，通过创建“Zap”或“Scenario”来间接连接 WhatsApp Business App 和某些 CRM。
原理： 这些工具通常通过监测 WhatsApp 的通知或连接一些 WhatsApp 的非官方接口（稳定性可能受限），然后触发 CRM 中的动作（例如，当收到 WhatsApp 消息时，在 CRM 中创建一条线索或更新联系人信息）。
局限性： 这种方式通常不稳定，功能受限，且高度依赖于第三方平台的可靠性，不推荐用于关键业务流程。
总结： 对于非常小型的企业，客户量不大，且不介意手动操作的情况下，WhatsApp Business App 可以作为起步。但其 CRM 整合能力非常有限，无法实现自动化和统一管理。