在您的网站上添加WhatsApp 链接/按钮:
使用 WhatsApp Business 内置的“短链接”功能,生成一个可以直接点击进入您聊天的链接(wa.me/您的电话号码)。
将此链接添加到您的网站、博客、联系我们页面或产品页面。
可以预设欢迎语,当客户点击链接时自动填充到输入框中。
在您的 Facebook、Instagram、Twitter 等社交媒体主页和帖子中,明确标注您的 WhatsApp Business 联系方式,并鼓励客户通过 WhatsApp 联系。
利用 Facebook 和 Instagram 的“点击到 WhatsApp”广告功能,直 刚果民主共和国 VB 数据库 接将广告受众引导到您的 WhatsApp 聊天。
在实体店/营销材料上展示:
在您的名片、传单、海报、产品包装上印上您的 WhatsApp Business 号码或 WhatsApp QR 码。
邮件签名:
在您的业务邮件签名中加入WhatsApp Business 联系方式。
第三步:利用核心功能进行高效沟通和互动
一旦客户联系到您,就需要有效地管理这些互动。
自动化消息(Automated Messages):
问候语 (Greeting Message): 设置一条自动问候语,当客户首次向您发送消息或在长时间未互动后再次联系时发送。例如:“您好!感谢您的光临,我们已收到您的消息,会尽快回复您。”这能立即给客户反馈,让他们知道消息已送达。
离开消息 (Away Message): 在您非营业时间或无法及时回复时,设置一条离开消息,告知客户您的营业时间或预计回复时间。这能管理客户期望,避免等待。
快捷回复(Quick Replies):
预设常用问题的答案或常用短语(例如:/地址、/营业时间、/付款方式)。
当客户提问时,您只需输入快捷键,即可快速发送完整的预设消息。这能大大提高回复效率,确保信息一致性。
目录(Catalog):
展示产品/服务: 上传您的产品图片、名称、价格、描述和链接。客户可以直接在 WhatsApp 内浏览您的商品,就像一个小型的在线商店。
简化购买流程: 客户可以将目录中的商品添加到购物车并发送给您,方便您处理订单。这减少了客户跳转到外部网站的步骤,提升了购物体验。