核心通话功能的一致性：
Posted: Sun Jun 15, 2025 10:26 am
主要的差异体现在它们各自的定位和附加功能上，这些差异间接影响了企业使用通话功能的方式和效率。
语音通话和视频通话： 无论是个人版还是商务版，都支持一对一的语音通话和视频通话。
群组通话： 两者都支持群组语音通话和群组视频通话，最多支持 32 位参与者。
通话质量： 通话质量主要取决于用户的网络连接（Wi-Fi 或移动数据），与应用程序版本关系不大。两者都使用 VoIP (Voice over Internet Protocol) 技术，通过互联网进行通话。
端到端加密： 所有的 WhatsApp 通话（包括语音和视频）都受到端到端加密的保护，确保通话内容的隐私和安全。
通话链接： 两者都可以生成并分享通话链接，以便他人点击链接即可加入通话。
WhatsApp Business 在通话方面的“间接”差异和优势：
虽然通话功能本身没有直接的差异，但 WhatsApp Business 的其他 乍得 VB 数据库 商业工具和定位，使得其通话功能在商业场景下更具优势：
专业形象：
商业资料： WhatsApp Business 拥有专业的商业资料，包括公司名称、地址、营业时间、网站等。当客户接到来自 WhatsApp Business 账号的电话时，他们能看到这些信息，增加了信任度，而不是看到一个陌生的个人号码。
Meta 验证： 获得 Meta 验证的商业账号（绿勾）能进一步提升客户的信任感，客户知道他们是在与一个真实且已验证的企业通话。
客户管理与跟进：
虽然通话本身没有特殊功能，但企业可以使用 WhatsApp Business 的标签功能来标记与客户相关的通话，例如“已通话”、“待跟进”等，方便后续管理。
通话后，可以直接在聊天界面发送后续消息，利用快速回复、问候语、离开消息等自动化工具，提高客户服务的效率。
对于使用 WhatsApp Business Platform (API) 的企业，通话记录可以与 CRM 系统集成，实现更全面的客户互动历史管理。例如，客服人员可以通过 CRM 看到与客户进行的所有语音和视频通话记录，以及通话时长，这有助于提供更连贯的服务。
沟通渠道的整合：
语音通话和视频通话： 无论是个人版还是商务版，都支持一对一的语音通话和视频通话。
群组通话： 两者都支持群组语音通话和群组视频通话，最多支持 32 位参与者。
通话质量： 通话质量主要取决于用户的网络连接（Wi-Fi 或移动数据），与应用程序版本关系不大。两者都使用 VoIP (Voice over Internet Protocol) 技术，通过互联网进行通话。
端到端加密： 所有的 WhatsApp 通话（包括语音和视频）都受到端到端加密的保护，确保通话内容的隐私和安全。
通话链接： 两者都可以生成并分享通话链接，以便他人点击链接即可加入通话。
WhatsApp Business 在通话方面的“间接”差异和优势：
虽然通话功能本身没有直接的差异，但 WhatsApp Business 的其他 乍得 VB 数据库 商业工具和定位，使得其通话功能在商业场景下更具优势：
专业形象：
商业资料： WhatsApp Business 拥有专业的商业资料，包括公司名称、地址、营业时间、网站等。当客户接到来自 WhatsApp Business 账号的电话时，他们能看到这些信息，增加了信任度，而不是看到一个陌生的个人号码。
Meta 验证： 获得 Meta 验证的商业账号（绿勾）能进一步提升客户的信任感，客户知道他们是在与一个真实且已验证的企业通话。
客户管理与跟进：
虽然通话本身没有特殊功能，但企业可以使用 WhatsApp Business 的标签功能来标记与客户相关的通话，例如“已通话”、“待跟进”等，方便后续管理。
通话后，可以直接在聊天界面发送后续消息，利用快速回复、问候语、离开消息等自动化工具，提高客户服务的效率。
对于使用 WhatsApp Business Platform (API) 的企业，通话记录可以与 CRM 系统集成，实现更全面的客户互动历史管理。例如，客服人员可以通过 CRM 看到与客户进行的所有语音和视频通话记录，以及通话时长，这有助于提供更连贯的服务。
沟通渠道的整合：