员工培训和政策： 即使有强大的技术，如果员工没有经过充分的培训，仍然可能通过社会工程学攻击或不当行为泄露敏感信息。企业需要制定清晰的数据处理政策。
合规性责任： 尽管 WhatsApp 提供了工具，但最终遵守数据保护法规的责任在于企业自身。
总结和建议：
对于高度敏感的客户信息（例如完整的信用卡号、健康诊断、社会安全号码等）：
强烈不建议通过 WhatsApp Business App 进行传输和存储。
即使是 WhatsApp Business Platform (API)，也不建议直接在聊天中传输这些信息。最佳实践是使用 WhatsApp 进行初始沟通和导航，然后将客户引导到更安全的渠道（例如企业官网上的安全支付页面、加密的门户网站）来输入或查看这些高度敏感的信息。
对于一般敏感信息（例如姓名、电话、邮箱、订单号、非详细地址、非公开的查询内容等）：
在启用端到端加密备份并谨慎管理设备的情况下，WhatsApp Business App 在某些特定场景下（例如小型个体户）可以有限地使用。但仍需保持高度警惕。
WhatsApp Business Platform (API) 结合强大的企业级安全措施 阿塞拜疆 VB 数据库 和合规性流程，可以在很大程度上安全地处理这些信息。
核心原则：
目的限制： 确保收集的数据只用于明确的目的。
加密（传输和静态）： 确保数据在传输中和存储时都受到加密保护。
访问控制： 严格限制谁可以访问敏感数据。
审计和监控： 持续监控和审计数据访问，以便及时发现和响应安全事件。
员工培训： 确保所有处理客户信息的员工都了解数据安全和隐私的最佳实践。
合规性： 确保您的所有数据处理活动都符合适用的数据保护法规。
最终，WhatsApp Business（尤其是 API）可以成为处理客户信息的强大工具，但它要求企业承担起管理其自身安全生态系统和遵守数据保护法规的责任。 对于处理高度敏感信息的场景，通常建议将通信引导到专门为此设计的安全系统，而不是直接在聊天应用中处理。