商家名称: 您的公司或品牌的名称。
商家类别: 选择最符合您业务的类别(例如:餐厅、服装店、服务等)。
商家描述: 简洁明了地介绍您的业务,提供关键信息。
营业地址: 如果您有实体店,请填写详细地址。客户可以通过此地址在地图上找到您。
营业时间: 设置您的营业日和时间。
电子邮件地址: 提供一个业务联系邮箱。
网站: 添加您的官方网站链接(如果有)。
照片: 上传一张专业的商家头像或品牌Logo。
3. 熟悉聊天界面与基本功能
WhatsApp Business 的聊天界面与个人版类似,但新增了一些商业工具入口。
状态: 发布状态更新,分享产品、促销信 斯洛文尼亚 Whatsapp 移动数据库 息等。
通话: 与客户进行语音或视频通话。
更多选项 (三点菜单或设置): 进入商业工具、设置等。
第二部分:进阶篇 (Intermediate)
1. 商业工具 (Business Tools)
这是 WhatsApp Business 的核心价值所在。
消息工具 (Messaging Tools):
问候语 (Greeting Message): 当客户首次向您发送消息或在 您不活跃14天后发送消息时,自动发送一条自定义问候语。例如:“您好!感谢您的光临,我们已收到您的消息,会尽快回复您。”
离开消息 (Away Message): 当您无法及时回复时(例如非营业时间),自动发送一条消息告知客户您何时会回复。可以设置具体的时间表。例如:“您好!我们现在不方便回复。我们的营业时间是周一至周五上午9点至下午5点。”
快捷回复 (Quick Replies): 预设常用问题的答案或常用短语。输入一个快捷键(例如 /谢谢),即可快速发送完整的消息,大大提高效率。
示例:
/地址 -> “我们的地址是 [您的地址]。”
/客服 -> “请联系我们的客服热线 [您的电话号码]。”
/付款 -> “我们支持支付宝、微信支付和银行转账。”