无论您使用哪种方法请务必遵守以下原则:
Posted: Sun Jun 15, 2025 7:16 am
创建和审批消息模板: 如果您要发送非客户发起的批量通知或营销消息,需要提前创建消息模板,并提交给 WhatsApp 审批。模板可以是纯文本,也可以包含变量(如客户姓名、订单号)和交互式按钮。
集成与发送:
将您的客户号码列表导入到 BSP 的平台或您集 阿尔巴尼亚电报列表 成的 CRM 系统中。
使用 BSP 提供的界面或通过 API 调用,选择目标客户群组,选择已审批的模板消息,并进行发送。
对于客户主动发起的对话,您可以在 24 小时会话窗口内发送任何非模板消息。
二、批量发送的最佳实践和注意事项
明确的用户同意 (Opt-in) 是核心: 绝不要向未明确同意接收您消息的用户发送批量消息。这不仅是规定,也是维护品牌形象的关键。
提供价值: 您的批量消息应提供用户真正关心和有价值的信息,而不仅仅是推销。例如:订单更新、独家优惠、有用的提示、重要公告等。
个性化: 尽可能个性化您的消息(通过姓名、根据购买历史推荐产品等),让用户感觉被重视。
提供清晰的退订方式: 告知用户如何停止接收您的消息(例如:“回复 STOP 停止接收”)。
监控消息质量和用户反馈:
关注您的送达率、已读率、回复率。
更重要的是,关注您的退订率、屏蔽率和用户投诉率。这些负面指标一旦过高,您的账号将面临被限制甚至封禁的风险。
避免过度发送: 找到一个合适的发送频率。过多的消息会骚扰用户,导致退订和投诉。
遵守 WhatsApp 商业政策: 定期查看并确保您的沟通行为符合 WhatsApp 的最新商业政策和商务条款。
在 2025 年,WhatsApp 批量消息已成为企业与客户互动的重要渠道,但其有效性高度依赖于您是否遵守其规则,并真正为用户提供价值
清晰的频道/群组描述: 让新成员一目了然你的列表提供什么价值。
集成与发送:
将您的客户号码列表导入到 BSP 的平台或您集 阿尔巴尼亚电报列表 成的 CRM 系统中。
使用 BSP 提供的界面或通过 API 调用,选择目标客户群组,选择已审批的模板消息,并进行发送。
对于客户主动发起的对话,您可以在 24 小时会话窗口内发送任何非模板消息。
二、批量发送的最佳实践和注意事项
明确的用户同意 (Opt-in) 是核心: 绝不要向未明确同意接收您消息的用户发送批量消息。这不仅是规定,也是维护品牌形象的关键。
提供价值: 您的批量消息应提供用户真正关心和有价值的信息,而不仅仅是推销。例如:订单更新、独家优惠、有用的提示、重要公告等。
个性化: 尽可能个性化您的消息(通过姓名、根据购买历史推荐产品等),让用户感觉被重视。
提供清晰的退订方式: 告知用户如何停止接收您的消息(例如:“回复 STOP 停止接收”)。
监控消息质量和用户反馈:
关注您的送达率、已读率、回复率。
更重要的是,关注您的退订率、屏蔽率和用户投诉率。这些负面指标一旦过高,您的账号将面临被限制甚至封禁的风险。
避免过度发送: 找到一个合适的发送频率。过多的消息会骚扰用户,导致退订和投诉。
遵守 WhatsApp 商业政策: 定期查看并确保您的沟通行为符合 WhatsApp 的最新商业政策和商务条款。
在 2025 年,WhatsApp 批量消息已成为企业与客户互动的重要渠道,但其有效性高度依赖于您是否遵守其规则,并真正为用户提供价值
清晰的频道/群组描述: 让新成员一目了然你的列表提供什么价值。