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利用 WhatsApp 号码列表进行个性化沟通，是提高客户互动性的首要策略。当客户感觉消息是为他们量身定制时，互动意愿会大幅提升。

客户细分：
基于行为： 根据客户的购买历史（例如，购买了特 阿联酋 WhatsApp 号码列表 定产品线的客户）、网站/App 行为（例如，浏览了某个服务页面但未转化的用户）、或与您之前的互动记录来细分。
基于偏好： 记录客户感兴趣的产品类别、内容类型或服务偏好。
基于生命周期： 将客户分为新注册用户、活跃客户、忠诚客户、流失客户等。
如何实现： WhatsApp Business App 用户可使用标签 (Labels) 进行手动细分；大型企业则需通过 WhatsApp Business Platform (API) 将 WhatsApp 与 CRM 系统集成，实现自动化和高级细分。
定制化消息：
动态内容： 在消息中插入客户姓名、最近购买的商品名称、上次的订单号或个性化推荐。
相关优惠： 根据客户的细分属性，发送只对他们有吸引力的专属优惠和促销信息。
产品/服务推荐： 基于客户的兴趣或历史购买记录，推荐相关的产品或服务。
二、多功能互动：创造丰富的客户体验
WhatsApp 提供了多种互动功能，远不止简单的文本消息。充分利用这些功能，能让客户互动变得更生动、有趣。

富媒体消息：
发送图片、视频（如产品演示、使用教程、幕后花絮）、PDF 文件（如产品手册、服务合同）和语音消息。视觉和听觉内容比纯文本更能吸引注意力，传递更丰富的信息。