CRM 集成与数据同步：
Posted: Sun Jun 15, 2025 7:12 am
WhatsApp Chatbot 自动化回复与线索分类：
工具： 利用 WhatsApp Business API 的 Chatbot 功能。
初次互动： 当用户发送预填消息时，Chatbot 立即回复欢迎语，并开始收集关键信息，例如：
“您好！欢迎来到 EduConnect。请问您 泰国 WhatsApp 号码列表 对哪个留学国家最感兴趣？”（提供选项按钮：美国、英国、加拿大、澳洲、其他）
“您目前是高中生、本科生还是在职人士？”
“您希望申请本科、硕士还是博士课程？”
“您是否需要语言培训（雅思/托福）？”
信息分发： 根据用户的回答，Chatbot 自动发送相关的预设信息模板（如“美国留学概览”、“雅思高分学习路径”），并附带更多资料下载链接。
线索分类： Chatbot 根据用户提供的答案和互动深度，自动给线索打上标签（例如：“热线索：美国硕士申请”、“温线索：雅思备考”、“冷线索：通用咨询”），并同步到 CRM 系统。
结果： 大量线索被自动化处理和初步筛选，减轻人工压力，确保信息即时性。
消息模板的高效利用：
实用类模板： 广泛使用实用类模板发送各种通知和信息，例如：
“您的雅思备考指南已发送，请查收。”
“您已成功预约[日期]的免费留学咨询，顾问将很快与您联系。”
“最新留学政策解读，点击链接查看全文。”
营销类模板（谨慎使用）： 仅对明确同意接收营销信息的客户，在 24 小时会话窗口外发送，如“[国家]留学限时优惠，仅限前 50 名申请者！”。严格遵守 2025 年的定价政策，优化模板文案。
结果： 确保信息传达高效，同时符合 WhatsApp 政策。
方法： 将 WhatsApp Business API 与公司的 CRM 系统（如 Zoho CRM）深度集成。
工具： 利用 WhatsApp Business API 的 Chatbot 功能。
初次互动： 当用户发送预填消息时，Chatbot 立即回复欢迎语，并开始收集关键信息，例如：
“您好！欢迎来到 EduConnect。请问您 泰国 WhatsApp 号码列表 对哪个留学国家最感兴趣？”（提供选项按钮：美国、英国、加拿大、澳洲、其他）
“您目前是高中生、本科生还是在职人士？”
“您希望申请本科、硕士还是博士课程？”
“您是否需要语言培训（雅思/托福）？”
信息分发： 根据用户的回答，Chatbot 自动发送相关的预设信息模板（如“美国留学概览”、“雅思高分学习路径”），并附带更多资料下载链接。
线索分类： Chatbot 根据用户提供的答案和互动深度，自动给线索打上标签（例如：“热线索：美国硕士申请”、“温线索：雅思备考”、“冷线索：通用咨询”），并同步到 CRM 系统。
结果： 大量线索被自动化处理和初步筛选，减轻人工压力，确保信息即时性。
消息模板的高效利用：
实用类模板： 广泛使用实用类模板发送各种通知和信息，例如：
“您的雅思备考指南已发送，请查收。”
“您已成功预约[日期]的免费留学咨询，顾问将很快与您联系。”
“最新留学政策解读，点击链接查看全文。”
营销类模板（谨慎使用）： 仅对明确同意接收营销信息的客户，在 24 小时会话窗口外发送，如“[国家]留学限时优惠，仅限前 50 名申请者！”。严格遵守 2025 年的定价政策，优化模板文案。
结果： 确保信息传达高效，同时符合 WhatsApp 政策。
方法： 将 WhatsApp Business API 与公司的 CRM 系统（如 Zoho CRM）深度集成。