基于细分群组： 创建动态或静态的客户细分群组。动态群组会根据客户属性变化自动更新，静态群组则固定成员。
发送个性化消息：
利用模板消息： 针对不同的细分群组，选择或定制不同的 WhatsApp 批准模板消息。例如：
购物车遗弃客户： 发送提醒消息和限时优惠。
VIP 客户： 发送独家新品预告和专属折扣。
特定产品购买者： 发送相关产品的维护提示或 南非 WhatsApp 号码列表 搭配推荐。
消息个性化： 在模板消息中插入客户姓名、订单号、产品名称等个性化变量，让消息更具针对性。
自动化工作流：
自动化触发： 设置自动化规则，当客户满足某个条件时（如完成购买、注册会员、超过 X 天未活跃），自动触发发送相应的 WhatsApp 消息到该细分群体。
会话路由： 将特定细分客户的咨询（如 VIP 客户的咨询）自动路由给专属客服团队。
A/B 测试与效果衡量：
对不同的细分群组发送不同版本的消息，进行 A/B 测试，分析哪些细分群组对何种消息响应最佳。
衡量每个细分群组的消息送达率、已读率、回复率、点击率和转化率，不断优化细分策略。
优点：
高度自动化和规模化。
基于丰富数据进行深度细分。
实现真正的个性化营销。
提供详细的数据分析和报告。
与现有企业系统无缝集成。
缺点：
成本较高： 需要投入技术开发或支付 BSP 服务费。