多媒体应用: 巧妙使用图片、视频、GIF 或语音消息,让内容更生动。
示例: 新品发布可以用短视频展示;优惠券可以用设计精美的图片。
个性化: 尽可能使用客户的姓名,根据他们的购买历史或兴趣发送相关内容。
互动性: 鼓励用户回复、提问。在 API 环境下,可以设计带有按钮的交互式消息。
包含 CTA: 每条营销消息都应该有一个清晰 捷克共和国 WhatsApp 号码列表 的行动号召(Call-to-Action),如“立即购买”、“了解更多”、“点击咨询”。
欢迎消息: 当新用户订阅时,立即发送一条友好的欢迎消息,感谢他们的订阅,并再次强调他们将收到什么。
示例: “欢迎加入 [您的公司名称] WhatsApp 独家社区!您将在这里接收最新优惠和产品更新。期待与您互动!”
设置发送频率: 避免频繁发送消息。根据您的业务类型和客户偏好,找到一个合适的频率(例如,每周 1-2 次营销消息,服务性通知按需发送)。
提供退订选项: 在您的所有营销信息中,都要明确告知用户如何退订(例如“回复 STOP 停止接收”)。这既是法规要求,也是尊重用户的体现。
第 6 步:追踪和优化
监控核心指标:
送达率/已读率: 了解消息是否成功送达并被查看。
点击率 (CTR): 追踪消息中链接的点击情况。
转化率: 评估消息带来的实际购买、注册或其他目标完成情况。
回复率: 衡量用户对消息的互动意愿。
退订率/屏蔽率/投诉率: 这些是负面指标,如果过高,表明您的内容、频率或策略需要调整。
A/B 测试: 测试不同的消息文案、CTA、图片或发送时间,看哪种效果最佳。
收集反馈: 通过直接询问或观察用户回复,了解他们对您的 WhatsApp 沟通的看法。