工作原理： 企业通过 API 连接到 WhatsApp，而不是通过手机应用。这意味着企业可以：
无限数量的联系人： 不受 256 或 1024 人数的限制，可以与数百万客户沟通（受限于 Meta 的消息发送层级和质量评级）。
客户同意 (Opt-in)： 必须获得用户的明确同意 (Opt-in) 才能向他们发送消息。这是合规性的基石。
模板消息 (Template Messages)： 用于主 波斯 尼亚和黑塞哥维那 WhatsApp 号码列表 动向用户发送预先批准的消息（如订单确认、发货通知、预约提醒等）。这些消息有类别之分（营销、工具、认证、服务），并且通常需要付费。
会话消息 (Session Messages)： 当客户主动发起对话，或在企业发送模板消息后 24 小时内回复时，企业可以在 24 小时内自由回复。
集成 CRM 和其他系统： 可以将 WhatsApp 对话和客户数据与您的 CRM、营销自动化、客服系统无缝集成，实现自动化工作流和个性化沟通。
聊天机器人和自动化： 部署复杂的聊天机器人来处理常见查询、收集信息、引导用户。
数据分析： 获取消息送达率、已读率、回复率等详细数据，用于优化策略。
多客服协作： 允许多个客服人员同时管理大量客户对话。
优点： 扩展性强、自动化、数据驱动、专业、合规性高。
缺点： 需要技术投入或与商业解决方案提供商 (BSP) 合作；发送模板消息通常需要付费；有严格的商业政策和内容限制。
获得明确同意 (Opt-in)： 永远只向那些明确同意接收您消息的联系人发送信息。这是合规性和用户体验的关键。
提供价值： 确保您发送的消息对接收方有价值，而不是纯粹的垃圾信息。
尊重隐私： 除非必要，不要在群组中暴露用户隐私信息。
避免过度发送： 过于频繁的消息会惹恼用户，导致他们举报您的号码或静音您的通知。
保持专业形象： 尤其是对于企业账户，使用专业的头像、名称和简介。