Разрыв связи между продажами и маркетингом: неловкая ситуация при передаче лидов

[rakibhasa040]

Классическая и пагубная ошибка в генерации входящих лидов — это разрыв между отделами продаж и маркетинга , часто проявляющийся в «неуклюжей передаче лидов». Маркетинг усердно работает над созданием лидов, но если нет четкого, согласованного процесса квалификации и перевода этих лидов в продажи, теряются ценные возможности. Распространенные проблемы включают:


Отсутствие единого определения «квалифицированного лида»: отдел маркетинга может считать лида MQL (Marketing Qualified Lead) готовым, в то время как отдел продаж считает его слишком холодным.
Плохая коммуникация: отдел производители электронного электрического оборудования Список рассылки продаж не предоставляет обратную связь отделу маркетинга относительно качества лидов, а отдел маркетинга не понимает текущих приоритетов отдела продаж.
Медленное последующее взаимодействие: отдел продаж не связывается с квалифицированными лидами своевременно, что приводит к упущенным возможностям, поскольку потенциальные клиенты уходят к конкурентам.
Отсутствие оценки лидов: нет системы для определения приоритетов лидов, поэтому отдел продаж тратит время на малопотенциальных потенциальных клиентов. Этот разрыв создает трения, демотивирует команды и напрямую влияет на доход. Успешный входящий требует тесного взаимодействия продаж и маркетинга с четкими соглашениями об уровне обслуживания (SLA), определяющими обязанности и протоколы коммуникации для управления лидами от первоначального привлечения до окончательной конверсии.
Пренебрежение воспитанием лидов: синдром «установил и забыл»
Значительной ошибкой в ​​генерации входящих лидов является синдром «установил и забыл», когда дело касается взращивания лидов . Многие компании захватывают лиды, но затем не могут последовательно и стратегически вовлекать их, пока они действительно не будут готовы к покупке. Недавно приобретенный лид часто не готов к продаже; он все еще находится на этапе исследования или рассмотрения. Пренебрежение взращиванием лидов означает, что вы упускаете важную возможность наладить контакт, обучить потенциальных клиентов и провести их по воронке продаж с течением времени. Это включает в себя создание персонализированных последовательностей электронных писем, предоставление релевантного контента на основе их интересов и поведения и взаимодействие с ними на других каналах (например, в социальных сетях). Без надежной стратегии взращивания лиды могут остыть, забыть о вашем бренде или быть перехвачены конкурентами, которые постоянно предоставляют ценность. Эффективное взращивание укрепляет позицию вашего бренда как надежного консультанта, отвечает на давние вопросы и тонко направляет потенциальных клиентов к покупке, значительно увеличивая коэффициент конверсии с течением времени.