Yopells 案例：“RetailCRM 如何帮助您通过一次电子邮件活动赚取 250,000,000 美元”

[ashammi268]

Emilie Musee 的案例：“尽管之前损失了 30%，但我们的收入翻了一番”
Yopells是一个甜点品牌，由两位好友 Ruslan Bulyakov 和 Artyom Arentov 创立。案例中的人讲述了如何以 4,000 卢布开办一家企业，失去 15,000 名客户，销售超过 420,000 份甜点，并且不会与订单混淆。
“在 2.5 年内，我们售出了超过 400,000 份甜点，尽管一开始我们连梦想都不敢想”
“如果没有 RetailCRM，我们失去了 15,000 名客户，现在无法退货”
“独特之处在于 RetailCRM 可以定制为自己”
“现在是一个非常被宠坏的顾客。随处可见促销和折扣”
“我们在 RetailCRM 中尝试了电子邮件通讯，赚了 25 万卢布”
“RetailCRM 使我们免于头痛，我们可以专注于我们的计划，其中有很多计划”
“在 2.5 年内，我们的甜点销量超过了 40 万 阿富汗电话号码列表 份，尽管我们一开始根本没有想到这一点。”
我们是餐厅的同事：阿尔乔姆是厨师，我是服务员。有一次，新冠疫情让我们失去了工作和金钱。为了创业，我们有 4,000 卢布和 Artyom 的公寓。用这笔钱，我们购买了第一批原料，在社交网络上创建了页面并开始销售。
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“我们坐在一间小公寓里，思考下一步该做什么。我们意识到，“甜蜜”市场已经很长时间没有有趣的新产品了。普通的甜点变得无聊而且显得无关紧要。

而且当时正值大流行期间。人们思念亲人，为鲜艳的色彩悲伤。就在那时，我们创造了我们的产品——佩尔斯甜点。他们的主要特点是品味和服务印象的情感。”
鲁斯兰·布利亚科夫
鲁斯兰·布利亚科夫
优佩尔联合创始人
起初，一切都是在家里完成，只通过社交网络销售。我们拜访了博主并提出从事易货贸易工作。这就是第一批销售、客户和订户的出现。现在我们团队有25人。生产面积从一间小公寓发展到105平方米的车间。在2.5年的时间里，我们生产并销售了超过40万份现成甜点。

现在我们50%的销售额是在市场和网站上销售，剩下的50%是批发

现在我们50%的销售额是在市场和网站上销售，剩下的50%是批发
我们的客户是 18 至 40 岁的人，他们喜欢尝试新事物、给予和接受情感。积极、开放。
现在我们50%的销售额是在市场和网站上销售，剩下的50%是批发
我们还没有自己的餐厅或咖啡馆。我们在莫斯科全境提供送货服务。如果您现在想吃甜点，可以从生产处订购取货。我们计划以特许经营方式开设我们自己的机构。
“如果我们谈论竞争对手，那么他们更有可能不存在。因为肉桂面包、松饼、纸杯蛋糕和蛋白杏仁饼干如何相互竞争呢？这些是不同的甜点。

我们也是如此。当然，也有一些家庭糖果商试图模仿我们，但他们无法为顾客提供与我们相同的质量和服务。口味的独特是我们最重要的优势”
鲁斯兰·布利亚科夫
鲁斯兰·布利亚科夫
优佩尔联合创始人
“如果没有 RetailCRM，我们失去了 15,000 名客户，现在无法返回”
在 RetailCRM 之前，我们没有以任何方式管理我们的客户群。所有信件都通过不同的电话和即时通讯工具进行，销售情况则记录在 Excel 电子表格中。
“一切都是通过 WhatsApp 通信进行的，并且经常丢失。没有结构。我们将收益投入平板电脑。这里也存在问题，因为数字可能被遗漏，”Artyom Arentov
当我自己做所有事情时，我们没有感到任何问题：在 Whatsapp 上给客户写信、销售。然后我们聘请了一位经理，然后是另一位。我们成立了一个客户部门，随之而来的是彻底的混乱。
“经理们无法控制。有些人在社交网络上做出回应，另一些人则通过即时通讯工具做出回应。订单数据是手动收集的。这是一个完整的集体农场，工作不断忙碌”——鲁斯兰·布利亚科夫
当我们陷入混乱时，我们意识到我们需要实现业务自动化，并开始选择CRM系统。之所以选择 RetailCRM，是因为它适合开始快速增长的企业。原则上是为了可访问性。就功能、价格和质量而言，这是一个理想的解决方案。
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“当然，在选择RetailCRM之前，我们将其与其他系统进行了比较。我们选择了 Bitrix 和其他人。但他们不适合我们。我们只是不知道如何通过我们的业务与他们“交朋友”。如何将他们所有的工具付诸实践。再加上整合的资金和时间。我们不知道什么时候才能充分工作，也不知道要花多少钱。但在 RetailCRM 中一切都很简单”

鲁斯兰·布利亚科夫
鲁斯兰·布利亚科夫
优佩尔联合创始人
当我们连接 RetailCRM 时，我们意识到我们失去了 15,000 名客户。所有订单数据、所有信件都在手机中，我们无法获取。

因此，我们一开始实施 CRM，就立即连接了网站、Instagram*、Whatsapp 和其他通讯工具。全渠道已成为我们的首要任务。
“为了让经理不会错过客户的数据，并且数据库始终是最新的，我们设置了验证。现在，如果没有电话号码或地址，您将无法保存订单。”Artyom Arentov
“独特之处在于 RetailCRM 可以根据您的需求进行定制”
我们的业务有其特殊性——网站上的所有甜点都是成套呈现的。您可以选择自己喜欢的口味，为自己制作甜点。在生产现场，Pels 被分解成配料，厨师准备订单。

我们不仅需要将订单本身存储在 RetailCRM 中，还需要存储其组成。我们的集成商合作伙伴 Fenix 提供了帮助。

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“这些人来创建一个办公室来统计顾客购买的、现在需要在车间生产的“口味”的数量。
接下来，我们设置交货订单的传输。

在这种情况下，我们看到的最终结果不是单个请求的结果等等。这是合作伙伴和客户的长期互动和想法的实施。我们从第一次接触起就喜欢这个项目并且对此充满热情”
德米特里·卡普尔
德米特里·卡普尔
集成商Fenix创始人
Fenix 为我们进行了集成，将完成的订单分解为其组成部分。这对于我们接下来要讲的甜品制作解决方案来说是非常方便的。