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正如有多种谈判和销售技巧一样，也有不同的方法来识别客户、潜在客户或目标受众中最重要或反复出现的问题。其中最值得推荐的是：



01. 与您的员工交谈。

您的销售人员、客户服务代表和呼叫中心接线员都是有关您的客户的天然信息来源。

养成定期向他们了解顾客感 土耳其 whatsapp 号码数据 的习惯。例如，如果政策发生变化或价格上涨，请了解他们的反应。所有信息，无论看起来多么微不足道，都是有用的。




02. 练习积极倾听。

积极倾听的第一步是关注顾客的意见并让他们感到被重视和被倾听。

必须培训客户服务团队利用他们的沟通和积极倾听技巧来了解客户需求，安抚不满的客户，并建立积极的情感联系。




03.提出正确的问题。

询问客户的期望可以揭示潜在的需求，并帮助客户服务团队在客户意识到需要之前找到解决方案。虽然

客户类型各有不同，但提出正确的问题可以让你得到正确的答案（反之亦然）。

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