改善入职流程的六种方法

[tmonower957]

要改进入职流程，您需要做的第一件事就是确保您确实有时间专注于该流程。当您招聘新员工时，不要指望他们立即开始与经验丰富的员工一样工作——“沉没或浮出水面”只会让客服人员感到压力大，客户服务质量差。

相反，要制定一个明确的计划，明确前 30 天的预期，并在整个过程中安排培训课程和管理检查，以培养他们的技能和信心。确保他们也有明确的接触点，例如同龄伙伴和直线经理，他们随时可以回答问题并提供指导。在开始时多花一点时间和精力，将对他们的能力、参与度和您的业务产生重大影响。

2. 拆分训练课程
您的入职流程并非只是一次性传授尽可能多的信息。当信息分 越南电报数据库 散在多个不同的课程中时，人们会学得更好。这被称为“间隔效应”，这就是为什么在一个学期内参加所有课程的学生会比那些试图在前一天晚上将所有课程都塞进去的学生表现更好。

您的支持团队也是如此。在第一周给他们 40 小时的培训，然后让他们自由发挥，效果不如在几周内分阶段进行这些培训。将正式培训课程分散开来，并将其与在职体验穿插在一起，以最大限度地发挥其价值。

3. 清理你的培训资源
很多时候，培训资源都像是事后才想到的。当它们内容臃肿、不明确或过时时，情况尤其如此。如果您的培训资源已经积满数字灰尘，那么是时候进行大扫除了。

按主题浏览和过滤资源，在内部服务器或云端硬盘上创建专用文件夹，并构建一份清单，确定何时应共享哪些资源。