效率类产品:功能使用和适度参与 效率类产品如许多 产品并不追求用户长时间使用而是希望用户能够充分利用各项功能并保持适度的使用频次和强度。
以 J 为例它希望用户能够恰到好处地完成任务而不是一味追求高频高强度使用。
J 通过提供丰富的项目管理功能如任务追踪、进度报告等让用户能够高效地完成工作。 同时通过定制化的仪表盘、自动化工作流等功能提高用户的工作效率从而增加用户对产品的依赖度。
工具类产品:增加功能数和场景数 工具类产品的留存策略主要 马其顿电报筛选 是增加用户使用的功能数量和使用场景数量让产品在用户的日常生活或工作中扮演更多角色。 以印象笔记为例它不仅提供基础的笔记功能还拓展了剪藏、 识别、协作等多种功能覆盖了用户在工作、学习、生活等多个场景下的需求。
通过增加功能和使用场景提高了用户对产品的依赖度从而提升留存率。 交易类产品:提升频次和场景多样性 对于交易类产品如淘宝除了提升使用频次和强度外还需要增加使用场景让用户在不同情况下都想到使用该产品。
淘宝通过各种营销活动如双 、 等大促提高用户的购买频次。同时通过拓展生鲜、海淘等品类增加用户的使用场景。 此外淘宝还通过直播、短视频等内容形式增加用户的日常使用频次不仅限于购物场景。
对于像爱彼迎这样的低频交易产品则需要想办法增加使用频次比如打造一些高频功能。 爱彼迎可以通过推出本地体验、在线活动等服务增加用户的使用频次。