这就是为什么公司不仅越来越多地投资于提供良好的服务或拥有产品，而且还通过与客户建立良好的关系来保证优质的体验。
关于客户幸福和满意度的讨论很多，但您是否想过客户真正想要什么？
他们不想通过成为客户而感到高兴或感到满足，他们希望实现购买你的产品或服务时的目标。
这就是“客户成功”这个数字的用武之地。这种新颖的东西最近进入市场，彻底改变了公司看待与客户关系的方式，不仅关注他们想要什么，还关注最重要的东西：客户本身。
如果您有兴趣更多地了解这个长期存在的职业，请 阿尔巴尼亚 电话号码数据 阅读我们的文章并了解为什么客户成功是您职业生涯的绝佳选择！
哦，如果您是一位专业人士，希望了解更多有关客户成功的信息，并正在考虑是否值得在该领域进行投资，您将在这里找到答案。
什么是客户成功或客户成功？
关于这个概念，我们可以保留林肯·墨菲的定义（自该术语和活动开始在市场上形成以来，客户成功中的一个参考）：
“客户的成功是指您的客户通过与您的公司互动达到预期的结果”
这个术语最初应用于SaaS公司，指定一名专业人员，不仅可以帮助客户以正确的方式使用软件，而且还可以帮助他们通过该解决方案取得良好的结果，即在使用产品时取得成功获得。
客户成功基于客户成功（顾名思义），这远远超出了支付一天费用或知道如何使用工具的客户。
也就是说，客户成功成为公司内部每个人的责任，从交互开始的那一刻起，无论级别如何，客户成功都是主要挑战。
售后概念的这种变化改变了市场，从那时起，公司在客户已经成为产品组合的一部分之后，就重新发明了对待客户的方式。
客户成功对公司的重要性
更多地了解这个职业将帮助您了解拥有客户成功部门对公司意味着的优势，您不觉得吗？
无论如何，我们在这里分离出一些主要优点：
保留
这是获得客户成功的最有价值的收获：确保客户不仅进入基地，而且留住客户。
这意味着客户流失率的降低，从而使企业在中长期内变得更健康、更有利可图。
客户体验
除了确保客户留下来外，客户成功专业人员 还帮助他们在贵公司获得更满意的体验。
之所以如此，是因为这项工作的条件是贴近客户、密切跟进、保证结果——这是每个客户都希望得到满足的。
满意的客户就是最好的广告
考虑到客户体验，我们必须突出高于平均水平的服务的重要性，让客户不仅感到满意，而且成为您品牌的“拥护者”，从而推荐您并帮助您获得新的。客户。
客户成功领域也是公司的收入来源，因为它可以识别机会，例如基于当前客户需求的新服务或产品。
客户反馈是新产品或服务甚至改进的最佳灵感。客户成功是客户反馈的最佳来源！