Если вам интересно, чего пользователь ожидает от вашего магазина, сначала спросите себя, чего вы ожидаете от любого цифрового бизнеса, потому что там вы получите ответ.
Создание хорошего пользовательского опыта — одна из целей, которую вы должны достичь, чтобы ваша электронная коммерция работала. Однако создать интернет-магазин не всегда просто.
Вам необходимо генерировать продажи, уметь управлять заказами и предлагать лучший платежный сервис, чтобы ни один клиент не отказался в последнюю минуту. Отсюда важность четкого понимания того, что важно для оптимизации вашего магазина, поскольку таким образом вы можете гарантировать, что соблюдаете необходимые основы для его работы. И этот процесс включает в себя множество шагов и элементов.
Как вы знаете, то, как вы продаете, так же важно, как и сам ваш продукт. Посмотрите на обычные магазины, вас когда-нибудь поражал порядок, который в них поддерживается? А обращение с иждивенцами? Вы когда-нибудь сталкивались с грязным или вонючим магазином? Думаете, музыка играет без причины?
Обо всех этих элементах позаботились, чтобы предоставить вам хорошее обслуживание. А это, в переводе на цифровой ландшафт, означает оптимизацию каждой детали для обеспечения наилучшего опыта. То есть сделать навигацию простой, удобной, интуитивно понятной и сделать покупку не головной болью.
Фактически, 69% пользователей, согласно исследованию Corra , отмечают, что, когда им что-то не нравится на веб-сайте, они переходят на другой, который соответствует их ожиданиям. Сюда входят такие детали, как поиск, навигация, дизайн или способы оплаты.
Чего пользователь ожидает от вашего магазина и что вы можете сделать, чтобы оправдать его ожидания?
1.- Вам нужно создать чувство любви с первого взгляда.
что пользователь ожидает от вашего магазина
И как это достигается? Оптимизация того, с чем пользователь столкнется, как только зайдет в ваш интернет-магазин: дизайн .
Более 20% онлайн-покупателей говорят, что плохой дизайн — одна из основных причин, по которой они бросают корзину или обращаются к конкурентам . Фактически, исследование Корры подтверждает идею о том, что посетителей больше всего беспокоит поиск веб-сайта с плохо разработанным меню.
Вы лучше поймете важность дизайна, сравнив его с тем, что вы найдете в обычном магазине. Фактически, попробуйте представить себе распродажу с огромными стопками одежды, в которой невозможно что-либо найти. Действительно ли это побуждает вас покупать?
Представьте, что вы заходите в магазин, а там все в беспорядке, вы не можете найти все, что хотите. Но с другой стороны, вы попадаете в такой магазин, как у Apple, и видите, что порядок и организация — это ключ к успеху. В каком из них вы чувствуете себя наиболее комфортно? Какой из них вас больше привлекает к покупке? В каком из двух про Список деловой электронной почты Италии дуктов у вас больше доступа? Как вы думаете, вам понадобится одинаковое количество времени, чтобы найти то, что вы ищете, в одном магазине и в другом?
Точно то же самое происходит и в электронной коммерции. И именно поэтому, чтобы ответить на вопрос, чего пользователь ожидает от вашего магазина, важно начать с самого начала: с первого взгляда.
Посмотрите на пример изображения. Это Ди Бруно Бросс , интернет-магазин деликатесов.
Как можно продавать еду в интернет-магазине, если ты даже не чувствуешь ее вкус и запах?
Очень просто, используя мощные и качественные изображения героев, подобные тем, которые вы видите. Когда вы заходите на их сайт, вы сразу же погружаетесь в продукты и бренды, а оттуда пользователи изучают различные виды сыров, мяса или подарочные предложения.
По сути, этот бренд дает вдохновение. И именно этот элемент усиливает дизайн и желание продолжать просмотр.
Одной из наиболее важных особенностей дизайна электронной коммерции является то, что каждый продукт имеет свое описание. И, конечно же, не существует статьи, которая не сопровождалась бы ярким изображением, описывающим, что это такое.