您可以向用户提供在此阶段支持他并影响他的决策的工具可以是白皮书、博客文章和电子邮件。需要找到合适的手段，恰当地拦截潜在客户的需求。决定（“决定”）在旅程的最后阶段，客户更清晰的想法。这是您比较各个供应商以找到最可靠的合作伙伴的时刻。在采购过程的这个关键阶段，建议传播案例研究和比较表格，以证明您的公司能够提供最适合客户需求的产品或服务。
可以使用技术提供的卓越网络分析工具来监控和分析整 新加坡 电话号码 个客户旅程。这些工具（从到，从到，仅举几例）使我们能够了解用户在购买过程中的习惯（例如，他们执行什么类型的搜索），从而提供了解客户的基本见解，完善我们的策略，最大限度地满足用户需求。例如，可以使用这些数字工具监控的一个参数是用于搜索的设备类型。 在网上购物方面，上一时期智能手机和平板电脑等移动设备的使用显着增加。
这些信息非常宝贵它表明，如果我们想要有更好的销售机会，我们必须投资创建一个响应式网站，即使在移动设备上也能方便用户导航。请记住，客户旅程与客户体验密切相关通过构建您的网络通信，使其变得简单、即时且能够让用户放松，您将有更好的机会增加销售额。 考虑到这些因素，很明显技术对于企业来说是至关重要的资源。借助网络营销技术，您有机会与客户建立更直接的关系，制定有针对性的策略并有效监控所获得的所有结果。