정기적으로 고객 피드백을 수집합니다.

[rakibhasan09]

모든 관계는 양방향입니다. 고객과 더 깊고, 의미 있고, 오래 지속되는 관계를 발전시키기 위해서는 피드백을 받는 것이 중요합니다.

이렇게 하면 제품에 대한 그들의 의견을 소중히 여긴다는 것을 그들에게 알릴 수 있습니다. 게다가, 이러한 정보는 제품과 고객과의 관계를 모두 개선하는 데 도움이 될 것입니다.

효과적인 관계 마케팅 전략을 구축하는 데 필요한 모든 것을 갖추고 위에 나열된 사항들을 따른다면 고객과 좋은 관계를 발전시킬 가능성이 매우 높고, 관계 마케팅도 자연스럽게 이루어질 것입니다.


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관계 마케팅 사례
관계 마케팅을 성공적으로 구현한 몇몇 브랜드가 업데이트된 2024년 휴대전화 번호 데이터 아래에 주어진 관계 마케팅 사례에 언급되어 있으므로 개념을 능숙하게 이해할 수 있습니다.

1. 도미노피자
도미노피자
도미노피자
최근 몇 년 동안 유명 피자 레스토랑 체인점인 도미노피자는 혁신과 개선을 위해 상당한 위험을 감수해 왔으며, 여기에는 '피자 턴어라운드'라는 일련의 광고가 포함됩니다.

이 광고에서는 새롭고 개선된 요리법을 약속하기 전에 자사 직원들이 읽은 일련의 부정적인 고객 리뷰를 강조했습니다.

도미노는 그들이 저지른 실수를 인정함으로써 투명하고 정직한 브랜드로 재창조했습니다. 누가 그렇게 정직한 회사의 고객이 되고 싶지 않겠습니까?

이런 자학적인 광고는 전통적인 판매 전략에 분명히 어긋나는 것이었고, 그래서 효과가 있었던 겁니다.

이는 그들이 군중 속에서 돋보이고 고객과 좋은 관계를 발전시키는 방식이었습니다.

이 외에도 도미노피자는 결혼을 앞둔 커플이 피자 목록을 직접 만들 수 있는 도미노피자 웨딩 레지스트리와 같은 다른 훌륭한 마케팅 캠페인도 진행했습니다.

도미노피자는 디지털 고객층을 공략하는 데도 훌륭한 성과를 거두었습니다.

오늘날, 그들의 매출의 50%는 디지털 채널을 통해 이루어집니다. 관계 마케팅 전략의 이러한 능숙한 구현은 가장 효과적인 관계 마케팅 사례 중 하나가 되었습니다.