Risposti ta' suċċess tas-sid għa

[rakibhasan01854]

Id-data: Il-kitba tar-reviżjonijiet hija diġà mod ta' ħajja għal 41% tal-klijenti tiegħek li jiktbu reviżjonijiet fuq bażi ta' kuljum, kull ġimgħa jew kull xahar. 44% addizzjonali li se jiktbu reviżjonijiet diversi drabi fis-sena jista' jkollhom bżonn jiġu mistoqsi, imħeġġa u mfakkra. 66% iqattgħu ħafna mill-ħin tagħhom jiktbu reviżjonijiet ibbażati fuq Google, iżda l-kittieba tar-reviżjoni jelenkaw mill-inqas tużżana pjattaformi oħra fejn ħafna jqattgħu ħin iħallu s-sentiment. Il-kittieba tar-reviżjoni jgħidu li 65% tar-reviżjonijiet negattivi li jiktbu ġejjin minn servizz tal-konsumatur ħażin/rude. 63 % jikkwotaw prodott ħażin, 52 % jikkwotaw informazzjoni falza jew skorretta dwar in-negozju onlajn dwar assi bħal listi ta’ negozji lokali, 38 % jikkwotaw xogħol ta’ kwalità baxxa fuq xogħol, 28 % jikkwotaw in-nuqqas tan-negozju li jsolvi l-ilmenti personalment, u 28% jikkwotaw protokolli ta' sikurezza inadegwati.


73% tal-kittieba tar-reviżjoni għandhom moħħ ċiviku, u jħallu s-sentiment għall Lista tal-Email tal-Industrija -benefiċċju tal-komunità tagħhom, 63% jiktbu biex jesprimu apprezzament lin-negozji lokali, u 38% jiktbu biex jgħidu lin-negozju lokali li jeħtieġ li jitjieb. 39% tal-kittieba tar-reviżjoni ma ġewx mitluba direttament jiktbu reviżjoni fl-aħħar 5 snin. Jekk mistoqsi, 85% dejjem, normalment jew għall-inqas kultant jiktbu reviżjoni. 4% biss qatt ma jiktbu reviżjonijiet bi tweġiba għal talbiet. 54% tal-kittieba tar-reviżjoni jħobbu li jiġu avviċinati permezz tal-email, 45% jippreferu minn persuna għal oħra, u 29% jippreferu messaġġi. 38% tal-kittieba tar-reviżjoni sempliċiment jinsew jirrevedu n-negozju tiegħek meta jkollhom ħin liberu. 30% jsibu l-proċess tal-kitba tar-reviżjoni konfuża wisq, 26% ma jemmnux li n-negozju se jieħu ħsieb biżżejjed biex jaqra dak li hu miktub, u 19% mhux qed jintalbu direttament biex jiktbu reviżjoni.


ndhom: Iseħħ fi żmien sagħtejn sa jumejn biex jogħġob lill-biċċa l-kbira tar-reviżuri, isolvi l-ilmenti ddikjarati, tevita kwalunkwe tip ta’ akrimonja, toffri grazzi għal feedback pożittiv u skuża għal esperjenzi negattivi, u tinkiteb b’attenzjoni eċċezzjonali minħabba li jinfluwenzaw 90% ta’ klijenti sa grad moderat jew estrem. Id-data: It-tweġibiet tas-sid jinfluwenzaw 90% tal-klijenti sa grad moderat jew estrem. 60% tal-klijenti jistennew rispons għar-reviżjoni tagħhom fi żmien jumejn jew inqas; 11% jistennew rispons fi żmien sagħtejn, 21% jistennew rispons fi żmien 24 siegħa, u 28% jistennew rispons fi żmien 48 siegħa; 24% jgħidu li jistennew tweġiba fi żmien ġimgħa