Litsela tse 10 tsa AI le ho ithuta ka mochini li fetola OmniChannel

[babyrazia115]

AI e sebelisitsoe ka katleho ho etsa hore liphihlelo tsa bareki li be tsa motho ka mong. Ho ithuta ka mochini ho lumella lik'hamphani ho hlalosa batho ba bareki ka nepo, ho reka lintho tseo ba li ratang le maeto. Theknoloji ena e kopanya likhetho tsa mofuta, ketsahalo le sehlahisoa, lintlha tsa sebaka, litaba tse shebiloeng, nalane ea transaction, 'me haholo-holo, likhetho tsa mecha ea puisano ho theha batho ba nepahetseng bakeng sa karolo e' ngoe le e 'ngoe ea bohlokoa ea bareki ba hau.

Ka ho ela hloko likhetho tsa mofuta le seteishene, nalane ea theko ea nako e fetileng, le kutloelo-bohloko ea litheko ka AI le ho ithuta ka mochini, joale ho a khonahala ho fihlela ntlafatso ea theko ea motho ka mong. Batsamaisi ba bangata ba likhoebo ba re taolo ea litheko tse thehiloeng marung le lits'ebetso tsa ho ntlafatsa li bonolo ho li sebelisa ebile li matla ho latela tsoelo-pele e potlakileng ea li-algorithms tsa AI. Motsoako oa lits'ebetso tse matla haholoanyane, tse bonolo ho li sebelisa le tlhoko ea ho laola le ho ntlafatsa litheko tsa omnichannel hamolemo ho hlohlelletsa boqapi bo potlakileng sebakeng sena.

Ho sebelisa tlhaiso-leseling e fumanoeng ka AI, joale hoa khoneha ho Lintlha tse ntlafalitsoeng tsa 2024 tsa Nomoro ea Mohala ea Mohala hlophisa bocha meralo eohle ea motheo le ho hokahana le lekala la IT e le hore ba tsebe ho phahamisa boiphihlelo ba bareki. Katleho ea leano la omnichannel e hloka lisebelisoa tsa IT tse khonang ho fetoha ka potlako ho arabela likhethong tsa bareki, ha li ntse li fana ka sebaka sa scalability. Likarolo tsohle tsa phepelo ea thepa le barekisi, ho tloha ho bafani ba thepa, taolo ea boleng le ts'ebeliso ea maano ho isa taolong ea jarete, kemiso ea boema-kepe, tlhahiso le phethahatso li hloka ho beoa bohareng ho potoloha boiphihlelo ba bareki.

Ka AI le theknoloji ea ho ithuta ka mochini, hoa khonahala ho boloka hoo e batlang e le lits'ebetso tsohle tsa phepelo, ho nolofalletsa ts'ebetso e ntlafalitsoeng ka nako le ho eketsa chelete e kenang haholo. E le hore leano lefe kapa lefe la omnichannel le atlehe, liketane tsa phepelo li hloka ho raloa ho sebetsa hantle nakong ea 'maraka le ts'ebetso ea nako ho ea ho moreki maemong a mangata.

Li-algorithms tsa AI li etsa hore ho khonehe ho theha mefuta ea propensity ho motho ka mong. Mefuta ena e bohlokoa haholo bakeng sa ho bolela esale pele hore na bareki ba tla nka khato efe ho latela sephutheloana kapa theko. Mefuta ea propensity e itšetleha ka litlhahlobo tse boletsoeng esale pele, e sebelisa ho ithuta ka mochini ho bolela esale pele monyetla oa moreki ea fuoeng ho arabela lets'olo la ho bapatsa ka lengolo-tsoibila kapa sephutheloana kapa tlhahiso ea litheko, le ho fetolela liketso tseo hore e be theko. Mefuta ea propensity e ipakile e sebetsa haholo ho eketseng ts'ebeliso ea bareki le ho fokotsa khatello. Mefuta ena ke sesebelisoa se setle haholo 'me hoo e batlang e le likhoebo tsohle tse sebelisang maano a omnichannel li itšetlehile ka mefuta ea ts'ebetso ea ho bolela esale pele hore na lithahasello tsa bareki le boitšoaro ba nakong e fetileng li tla lebisa ho rekoang nakong e tlang.

Nts'etsopele ea lits'ebetso tsa lisebelisoa tsa mehala, ka ho kopanya mokhoa oa ho bapisa mokhoa o ipapisitseng le thuto ea mochini le mekhoa ea tlhahiso ea lihlahisoa, e khothaletsa keketseho ea boiphihlelo ba bareki, ba ka batlang hoo e batlang e le sehlahisoa sefe kapa sefe seo ba ratang ho se reka. Ka kopanelo, tlhokomeliso ea mokhoa oa ho ithuta ka mochini le lienjineri tsa khothaletso tsa AI li lebisa molokong o mocha oa lisebelisoa tsa ho reka moo bareki ba ka lekang lihlahisoa tse fapaneng. Sesebelisoa se ithuta seo bareki ba se ratang le ho lekola boleng ba setšoantšo ka nako ea nnete. Joale e khothaletsa ho reka inthaneteng kapa lebenkeleng.

Ho latela litaelo le ho latelloa ka AI le ho ithuta ka mochini ho bohlokoa ho ntlafatsa boiphihlelo ba bareki. Ho latela litaelo ho pholletsa le mocha o mong le o mong, ho kopantsoe le likhakanyo tsa kabo le maemo a kantle ho thepa ho sebelisa AI le ho ithuta ka mochini, ho fokotsa haholo likotsi tsa ts'ebetso. Teko e thehiloeng ho AI e bohlokoa haholo bakeng sa ho supa lintlha tsa ho se sebetse hantle ha ts'ebetso. Sena se fokotsa nako ea ho rekisa le nako ea bareki.

Ts'ebeletso ea bareki e ka nkuoa e le ntlha e hlokolosi ka ho fetesisa ea leano la omnichannel. Ho haella ha lintlha tsa maemo le lintlha tsa nako ea sebele ho ka lebisa liphoso tsa tšebeletso ea bareki, mathata a mabeli a ka rarolloang habonolo ho sebelisoa AI. Li ka sebelisoa ho etsa qeto ea hore na moreki ea itseng o hloka ho bua neng le motho ea phelang. Maano a bapisoang a ka boela a etsoa ho ntlafatsa ts'ebetso ea Baemeli ba Bohlale, Bathusi ba Botho ba Botho, Chatbot le Puo ea Tlhaho (NLP). Ho boetse ho na le ntlafatso e kholo taolong ea tsebo, ho sibolloa ha litaba le tlhahiso, le ho tsamaisa le ho ts'ehetsa lits'ebeletso tsa motho ka mong.

AI le ho ithuta ka mochini ho khothaletsa ntlafatso maemong a papatso le katleho ea thekiso, kaha ba khona ho latela liqeto tsa ho reka ka matšolo a arotsoeng ke mocha le ho utloisisa hore na ke hobane'ng ha batho ba itseng ba reka le ha ba bang ba sa reke. Ka tsoelo-pele e potlakileng ho AI le ho ithuta ka mochini, o ka khetholla hore na hobaneng le moo maano a hau a omnichannel a atlehang kapa a hlolehang. Ho ithuta ka mochini ho ka sebelisoa ho tšoaneleha manane a eketsehileng a bareki le litebello ho sebelisa data e nepahetseng ea webo, mefuta e boletsoeng esale pele, ho hlahisa likhakanyo tse betere mabapi le profaele e nepahetseng ea bareki. Lintlha tse reriloeng esale pele tsa thekiso e 'ngoe le e' ngoe ea omnichannel e fetoha sesupo se betere sa thekiso e ncha e ka bang teng, ho thusa lihlopha tsa barekisi ho etelletsa pele nako, boiteko le maano a thekiso.

E matlafalitsoe ke AI, analytics ea litaba tse boletsoeng esale pele e ntlafatsa litefiso tsa phetoho ea thekiso le ROI ka ho bolela esale pele hore na ke litaba life tse tla khanna moreki ho reka. Ho sekaseka tebello le boitšoaro ba bareki ka ho sebelisa ho ithuta ka mochini ho fana ka leseli mabapi le hore na litaba li hloka ho etsoa ke motho ka mong le ho hlahisoa ha ho tluoa tabeng ea ho rekisa. Litlhahlobo tsa litaba tse boletsoeng esale pele li bonahala li sebetsa haholo maemong a thekiso ea B2B hape li ntse li hola ho ba lihlahisoa tsa bareki.