“你必须向客户解释……你如何衡量机会？”他说。“他们中的许多人只是衡量进入表格的转化次数。你必须真正区分并教育你的客户了解数据。” 给希望建立清晰的客户沟通系统的新机构所有者的建议 除了战术建议和流程技巧之外，Kevin 给新机构所有者最重要的建议是倾听——真正倾听——你的客户。
他看到太多机构陷入了这样的陷阱：对最新趋势 波斯尼亚和黑塞哥维那 whatspp 数据 感到兴奋，并在没有首先了解他们的业务现实的情况下推动客户尝试新事物。 “很多时候，在我们这个角色中，我们非常兴奋地说道，‘这是你可以做的新事情’，”他反思道。
“我们没有听到客户的声音。很多时候，他们假设这是他们需要的。”深入了解客户真正的挑战、局限性和目标对于开展有效的工作至关重要。“有时 [客户] 可能想要做这些事情，但他们没有人力去做，”Kevin 指出。
“我们只是假设他们可以，所以无论如何都会失败。”他的建议很简单：“用心倾听，让你的客户被听到。”这意味着要提出探索性的问题，积极倾听而不是说话，并反思你所听到的内容以表明理解。这是一项需要练习和耐心的技能，但会带来回报，即客户的信任和满意度。
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使用 LinkedIn 提高销售额 作者：Social Media Examiner 本文由 Hala Taha 和 Michael Stelzner 共同撰写。有关 Hala 的更多信息，请滚动到本文末尾。