许多公司除了平常做的事情外,还践行企业社会责任。一些预算用于第三世界国家的项目,或者所有员工每年为当地慈善机构做一些事情。因此,可持续创业——无论是否受到道德社会力量的压力——已经变得有些酸涩。然而,在共享价值愿景中,可持续发展是业务的核心。更好地生产更好的产品(社会利润)创造更可持续的经济利润。
共享价值不是分享公司的利润,而是整个链条内更多的共享利润,这意味着公司的利润从长远来看更高。因此,它不是新形式的共产主义,而是一种更聪明的资本主义形式。
互联网有很多东西,但它主要是(透明的)信息以及人、数据和事物的网络。在以前的情况下,几乎所有知识和媒体的力量都掌握在公司手中。近年来,这种情况发生了转变。尤其是在媒体力量方面。公司正在努力应对这 美国赌徒数据库 种新形势,长期以来他们第一次与客户处于平等的地位。然而,这场斗争的关键并不在于新的先进声誉监控系统或 Twitter 上的大量关注者。关键在于核心,即产品及其到达消费者的方式。
线上机会在哪里?
许多公司用来建立与消费者的最大权力差异的权力也可以用于在整个链条(从供应商到公司再到消费者)中创造最大回报。互联网可以在四个领域发挥重要作用:
知识。公司对客户从未满足的需求到满足的需求所经历的过程有了更好的了解。毕竟,这是公司的核心业务,但客户这样做的次数相对较少(银行在流水线上出售抵押贷款,但一个人一生只出售2到4次)。这些知识可以更积极地分享(从用最少的信息诱惑到用最多的信息说服)。对市场和环境也有了更好的了解。这使得公司能够更好、更主动地应对未来可能出现的(变化的)需求(尤其是现有客户)。
客户数据。公司对客户有更好的了解。无论是在宏观层面(这样做的人也经常这样做......)还是在微观层面(T-Mobile 比我更了解我的通话行为,但我没有这些信息)。通过让股东和利益相关者能够访问这些信息,可以更好地了解需求和行为。
打开产品。如果你需要5个A4小字来销售一个产品,那它不是一个好产品。开放意味着更透明(更透明的市场中更透明的产品)以及与消费者一起更发展。开放也意味着产品对整个链条更加开放。当然,这取决于产品的性质,但这当然适用于具有强大数字组件的产品(考虑开放 API)。
开放对话。每家公司都只能通过一群合规官员、沟通专家、战略家、文案撰稿人和发言人,用无人真正理解的语言与我们对话的时代已经结束。开放不仅意味着在公共环境中平等,还意味着与公司不同层面的对话。
世界正在缓慢变化,许多公司仍然按照旧的教条看待现实。共享价值是一个美丽但又抽象的概念,它为我们社会引擎的新存在理由提供了一个框架。事实上,互联网的力量只被利用了一半,因为它主要用来吸引人们购买平庸的产品。阿门。