Добре, след като вече знаете колко ще ви струва, нека поговорим за възможността за доставка. Защото, ако плащате за изпращане на текстови съобщения, но те никога не достигат местоназначението си, можете също така да хвърлите парите си през прозореца.
Степен на доставка: Добрият софтуер трябва да гарантира степен на доставка близо до 98%, минимум. Моля, имайте предвид, че това не е произволно число. Ако софтуерът не ви дава информация за това, бягайте.
Партньорства с оператори: Качеството на мрежата, използвана от вашата платформа, е ключово. Колкото повече добри партньорства има вашият софтуер с мобилните оператори, толкова повече вашите SMS ще пристигат навреме, без да отиват в спам. Не е лукс.
Приоритет на изпращане: Някои софтуери ви позволяват да избирате приоритетни маршрути за изпращане. Ако провеждате голяма кампания като флаш промоция или разпродажба, вашите съобщения трябва да пристигат в реално време, а не с два часа закъснение, когато промоцията приключи.
Професионален съвет:
Винаги правете пробни пратки. Изпратете SMS на себе си и на няколко колеги, проверете часа на пристигане. Веднага ще видите дали платформата спазва обещанията си.
Репутация и отзиви от потребителите: Прегледайте отзивите
Мнения на клиенти за g2 - софтуер за sms маркетинг
Отделете 15 минути, за да разгледате рецензии в G2, Trustpilot или дори Reddit. Истинските потребители често споделят проблеми или съвети, които никога няма да намерите в маркетинговите брошури. Източник: Проверени отзиви
Когато търсите софтуер за SMS маркетинг, това е просто: прочетете номер телефона whatsapp грузия рецензиите. И не само тези, показани на първата страница на официалния уебсайт. Отидете във форуми, попитайте други потребители какво наистина мислят за продукта. Някои софтуери обещават страхотни неща, но веднъж платени, реалността е различна.
От колко време съществува платформата : Инструмент, който съществува от 5 години или повече, обикновено е добър знак. Чисто нов инструмент може да бъде привлекателен, но рискувате да срещнете грешки, лоша интеграция или още по-лошо, компания, която затваря за една нощ.
Отзиви и поддръжка на клиенти : Вижте дали обслужването на клиенти е отзивчиво. В случай на технически проблеми ще имате ли чат на живо или просто имейл адрес, на който да изпращате оплакванията си? Ако никой не ви помогне бързо, това може бързо да се превърне в кошмар.
Проверете качеството на обслужване на клиентите
Дайте приоритет на многоканалната поддръжка
Поддръжката на клиенти е определящ критерий за избор, особено когато започвате в SMS маркетинга. Уверете се, че доставчикът предлага различни канали за поддръжка, като телефон, имейл и чат, за да получите помощ бързо, когато е необходимо.
Също така проверете наличието на поддръжка (в идеалния случай 24/7) и езиците, говорени от екипите, за по-лесна комуникация. Можете също да проверите отзивите на клиенти на платформи на трети страни, за да получите представа за нивото на обслужване. Да вземем за пример предприемач, управляващ сам своите SMS кампании. Отзивчивостта на поддръжката ще бъде важна за бързо разрешаване на всякакви технически проблеми и избягване на въздействие върху бизнеса ви.
Осигурете наличието на ръководства и уроци
Освен индивидуална помощ, софтуерът трябва да предоставя ресурси за самообслужване, за да насърчи развитието на вашите умения. Потърсете стабилна база от знания със статии с инструкции, ръководства стъпка по стъпка и дори видеоклипове с уроци.
Това съдържание ще ви позволи да придобиете автономност и незабавно да намерите отговори на вашите въпроси. Не се колебайте да разгледате помощния център на софтуера, преди да се абонирате, за да оцените качеството и дълбочината на документацията. Така ще избегнете да изисквате поддръжка за основни заявки и ще можете да се концентрирате върху същественото: създаване на ефективни SMS кампании.
Доставимост: наистина ли вашите SMS съобщения достигат до клиентите ви?
-
- Posts: 15
- Joined: Thu Jan 02, 2025 7:11 am