分析应该如何运作的全部本质，无论它是什么——网站、博客、社交网络上的页面、自我推销渠道，都可以归结为 4c 营销模型，我们将其翻译为吸引力、参与度、转化和保留。分析应该与这四个组件一起工作。
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本质上，这个模型描述了消费者的行为——无论是在 拉脱维亚 whatsapp 号码数据库 广告渠道、直接在网站上还是在其他一些接触点。
让我们以网站为例来看看如何衡量这个模型，因为对于大多数公司，尤其是 B2B 和 B2C 领域的公司来说，网站仍然是主要的联系点。
景点。在我们的幻灯片上，我们在左侧看到圆锥体的第一部分——吸引力。吸引力有两种类型，相应的吸引力分析也有两种：渠道内和接触点。例如：有上下文广告，有多少人点击广告称为渠道中的吸引力，有多少人直接在您的网站、博客、社交网络上的页面上执行某些操作称为接触点的直接吸引力。提高效率的方法取决于吸引力的类型：提高渠道中的吸引力效率是一回事。在接触点提高吸引力，让人们不离开是完全不同的。
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参与。这可能是最有趣、最难测量的部分，但研究很少。当吸引力完成其作用并且此人留在您的网站上后，此人正在做什么、正在执行什么操作以及这些操作与您的业务目标有何关系通常仍然是个谜。
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参与也发生在频道和网站上。例如，横幅作为一个渠道，可以跟踪多达 35 个绩效指标——一个人如何与该渠道互动。横幅中嵌入的创意在这里有很大的影响力。创意需要支持分析并基于我们想要衡量的内容。如果不根据创意进行调整，通常无法衡量某些东西。
网站上的参与度是一个完整的系统，在这里我们需要了解访问该网站的人在多大程度上经过了转换隧道，即执行了一些对在线商店具有明确意义的有针对性的操作，例如下载来自网站的东西。在这种情况下，分析需要与某些应用程序对接。
转换。在接触点，衡量访客行为的转化率是最困难的。这里的重点不在于在网站上填写了什么表格，或者在在线商店中下了什么订单，而在于这种转换对业务到底有多大用处。
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抓住。保留分析是网络分析最重要的方面，因为它揭示了投资回报率的真正含义。
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您将资金投资于不同的在线营销渠道，这可能是移动广告、上下文广告、重定向、社交网络上的定向广告、搜索营销等。同时，发展与客户关系的不同模式也是可能的。
一个人可以进行一次购买，之后五年内他不会从你那里购买任何东西，但同时，在他的推荐的帮助下，也许在你的网站上（对于功能应该支持某种类型的问题）分析），你的朋友在该网站上进行了购买，因为他向他们推荐了你的一些产品，也许在社交网络上留下了某种评论，在其他地方推荐了你，比如在 Yandex.Market 上。
在另一种情况下，碰巧有人从你那里买了东西，他被算作转化的访客和买家。但两周后，由于某种原因，他将你的产品退还给你。这需要以转换以外的方式来计算。
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我们将结合网络分析、客户管理系统 (CRM)、电话和会计软件。我们将帮助您跟踪各个销售点和经理的绩效，并将数据整合到一个供经理使用的仪表板中。留下登机请求 - 我们将为您提供免费咨询并专门针对您的业务提供解决方案。
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当一个人通过网站购买、直接通过购物车、打电话（也许是作为常客）甚至来到您的线下商店、仓库、提货点并直接在那里购买商品（如果您提供了这种可能性）。
您将如何跟踪所有这些情况下的绩效？如果你使用一些标准工具，那就没办法，而且，也许你根本就没有想过。
问题是俄罗斯市场落后了，我们现在的趋势早就过去了西方。因此，谈论“购物车转换”、“网站转换”是一种业余方法，并不意味着在业务中实施。
当人们谈论“购物车转化和网站转化”时，我想立即澄清他们在谈论哪个购物车、哪个网站、哪种类型的业务、哪个产品类别。为什么整个网站转化率会影响产品矩阵中某些产品组的转化率？
目前还不清楚判断转化是小还是大的起点在哪里。这会产生误解问题，我们将在有关网络分析的系列文章中尝试解决这些问题。
因此，在我们关于网络分析应该是什么的系列文章的后续文章中，我们将尝试了解实际指标- 如何（就像我们自己所做的那样）跟踪人们的各种行为。