从个性化的内容和体验到定制的聊天机器人支持，生成式人工智能可以帮助团队实时满足客户需求。 潜在应用的列表不断增加，而 CMO 则专注于构建强大的分析能力基础，以帮助他们跟上变化的步伐。
例如，78% 的 CMO 预计到 2024 年底将使用生成式 AI 进行数据分析并 巴林手机号码数据库 从数字/社交渠道获取洞察，而目前这一比例为 36%。86% 的 CMO 表示，他们计划到 2025 年使用生成式 AI 来分析客户洞察。
你需要做什么 使用集成数据构建 360 度客户档案 统一数据将在超个性化营销中发挥重要作用。让 CMO 自主掌控所有接触点（包括销售和服务）的营销技术堆栈。 建立多学科营销和 IT 团队。
协调 CMO 和 CIO 的优先事项，激励两者之间的合作。建立真正的一对一营销所需的基础设施、系统和数据集成，并利用生成式 AI 实现营销。 全面了解客户的需求。打破职能孤岛，整合来自营销、销售和客户服务的数据，全面了解客户与您企业之间的个人旅程。