如何获得客户和市场反馈
当您的产品摆放在货架上时,最后但并非最不重要的是,您需要从最重要的人那里收集反馈:客户。
客户和市场反馈让产品营销人员有机会从买家角色中收集宝贵的见解。
提供的回复可以深入了解哪些方法行之有效,哪些方法需要改进。这通常会导致产品重新定位、信息修改或产品本身的更改。
在收集客户反馈时,利用所有可用的资源和联系点至关重要。
虽然电话或面对面采访是收集客户反馈的首选方式,但有时很难实现。但是,还有其他选择,例如:
内部数据 - 与您的销售和客户成功团队沟通,以确保他们的 利比亚电子邮件列表 数据得到最大程度的利用。
调查 - 无论是在应用内还是通过电子邮件,在独立通信中发送调查,或嵌入到您的电子邮件页脚中,都是补充反馈的一种资源较少的途径。
社交媒体 - 拥有数十亿注册用户,Facebook、LinkedIn、Twitter 和 Instagram 等社交媒体是从目标市场获取反馈的绝佳方式。
投票选项等用户友好型工具为产品营销人员提供了机会,让客户以引人入胜、互动的方式发表意见。
电子邮件 - 电子邮件联系表是一种简单但非常有效的从客户那里获取反馈的方式,并且可以采取主动措施来提高响应率。
例如,在信件收件人中设定期望,并让他们知道您何时会再次联系他们。还提供一系列专业工具,以确保捕捉到微小的细节。
客户访谈 - 直接联系消息来源并采访客户是获得有用客户见解的有效方法。访谈让客户有机会坦诚地
y 表达自己的观点,这些定性数据可以为可能实现的定量结果提供更多细节。
在线工具 - Google Analytics 和 Hotjar 等分析工具提供了对产品或服务性能的统计见解。网站热图等插件可以指示网站哪些区域最受关注,而跳出率等统计数据可以揭示内容是否吸引人。
在收集客户反馈时,利用所有可用的资源和联系点至关重要
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