丽塔：当然。我们都是消费者，对吧？所以，如果你考虑一下自己的购买过程，你如何决定要买什么？很多时候，人们习惯于依靠口口相传。你会向朋友和家人寻求建议。你想听听他们的意见。这就 阿曼电话号码资料 是评论的作用，对吧？当你在网上购物时，当你无法感受到产品，无法调动所有的感官时，你真的需要额外的反馈。你想从经历过你处境的人那里听到这些，他们可以告诉你他们学到了什么。由于新冠疫情等原因，我们现在比以往任何时候都更频繁地在网上购物。所以，这真的很重要。事实上，最近已经进行了一些研究，他们发现超过 75％ 的美国购物者总是阅读评论，而对于我们作为营销人员和品牌来说，更有趣和更具挑战性的是，近 40％ 的人表示，如果没有与该产品相关的用户生成内容，他们就不会购买该产品。
因此，用户生成的内容首先是评论，但随后也会变成产品图片、视频推荐或产品使用视频等内容。因此，获取这些内容并不总是那么容易，但它确实对消费者行为产生了很大的影响。这就是我们从一开始就特别注重收集评论的原因之一。然后也有一些与此相关的挑战，因为您可以通过任何方式收集所有评论。无论您是在客户购买后给他们回电，还是在街上询问他们，无论你可以通过什么方式获得他们的意见，有很多不同的方式，但您需要能够使用这些内容进行过滤，无论是在您自己的网站上，还是如果您使用不同的商家供应商、在线市场进行销售，您需要确保您可以在所有这些渠道上联合发布这些内容。
卡罗琳：对。对。这是一个很好的观点。你是如何做到这一点的，特别是当你管理许多不同的销售点时，你如何确保你的评论能传播到各个地方？
丽塔：是的。你真的需要从头开始。就像我说的，站在客户的立场上，想想对他们来说什么是最重要的。是看到产品在使用中，还是只是听听其他普通用户的意见，或者也许他们需要根据产品或行业来听取他们的意见？他们可能需要听取一些专家意见，或者查看其他人的认证等等，但如果你想获得社会认同，你就需要考虑，你是否只把它放在你自己的个人网站上。因为那样门槛就很低了。那么你如何分享这些内容，或者如果你要把它联合到不同的零售商和网点，有不同的程序。我们使用一种叫做 Bazaarvoice 的东西，它可以联合到不同的零售商的网站上。因此，我们很容易就能做一个抽样活动，从用户那里收集大量评论，然后我们可以通过多个渠道分享这些评论。