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几十年来，品牌一直利用讲故事作为与潜在客户联系并传达其价值观的一种方式。这仍然是一种非常有效的技术，但最近我们看到了它的自然演变：故事化，一种创建具有吸引力和说服力的企业故事的新方法。当你可以为观众设计一个量身定制的整个世界时，为什么要限制自己向观众讲述一个故事呢？
什么是故事化？它对我的品牌来说是一个好工具吗？我怎样才能让我的目标受众更多地参与进来？让我们看看这个概念到底包含什么，并解决所有关于它的疑虑。
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什么是故事情节
什么是故事情节？
故事化的概念于 2014 年随着Gaston Legorburu 和 Darren McColl 所著的《故事化：停止创建广告，开始创建世界》一书的出版而出现。用他自己的话说，故事化由“一个充满情感和交易体验的环境 批量短信巴西 组成，其中每一次联系都会激发与他人的互动，从而使品牌成为消费者故事的一部分。故事化基于我们试图有效连接公司的原则（品牌）与人（消费者）。”
另一种看待它的方式是，品牌的使命或“为什么”，以及客户和产品的需求和需求（功能利益），通过共同的经验和价值观联系在一起，产生了“客户旅程”。客户的“英雄”，产品构成了故事的重要组成部分。
因此，故事构思基于一系列与传统故事讲述不同的原则：
故事讲述的是客户的故事，而不是品牌的故事。传统上，在企业故事中，品牌是英雄，而消费者仅限于被动的旁观者角色。好吧，故事情节颠覆了这种模式，并要求用户发挥积极的作用。这非常重要，因为我们往往更容易记住发生在我们身上的故事，并且更具有情感深度，而不是那些简单地告诉我们的故事。
故事情节发生在 多渠道环境中。作者谈论了故事发展的体验空间或体验空间，即顾客与品牌互动的地方。在当今的数字环境中，这种体验空间可以采取多种形式，并通过各种设备进行消费。因此，您必须紧跟最新的技术和消费者习惯，为客户提供他们期望的多渠道和跨渠道空间。
在故事塑造中，品牌扮演着 导师的角色。我们已经看到，我们必须放弃品牌是英雄、消费者是旁观者的信念。相反，注意力的焦点变成了用户，他们可以通过自己的行动改变故事并从一个故事转移到另一个故事。品牌时刻陪伴在你身边，以导师的角色，为你提供解决困难的方法。换句话说，你是尤达，而不是卢克·天行者;-)
在故事情节中，故事永远不会结束。这本书的格言之一是“使用逗号，而不是句号。 ”也就是说，我们所做的不是讲述一个有开头、中间和结尾的单一故事，而是开发一个用户可以与品牌互动并讲述各种故事的宇宙，这些故事彼此相连并不断演变。总是有继续前进的选择。