Telegram гордится простотой и гибкостью разработки ботов. Любой, кто не разбирается в программировании, может легко создать бота для своего бизнеса.
Это приложение с открытым исходным кодом, которому не требуется ваш номер телефона. Для связи с вашим ботом достаточно уникального имени пользователя, что гарантирует безопасность и конфиденциальность.
Команды для ботов в Telegram — это замечательная функция, позволяющая запрашивать определённые действия. Служба поддержки может использовать команду / для создания нового бота, задания ему уникального имени, изменения изображения профиля бота, генерации токена для привязки бота к CRM и т. д.
Реальная сила Telegram кроется в его интеграции с CRM. Изначально CRM была разработана для взаимодействия по электронной почте, но постепенно эволюционировала и интегрировалась с платформами мгновенного обмена сообщениями, обеспечивая более эффективный способ взаимодействия с клиентами.
Интеграция Telegram и CRM позволяет вашим агентам централизовать, организовать и оптимизировать Список стран по электронной почте коммуникацию. Благодаря такому сочетанию вы сможете улучшить обслуживание клиентов и увеличить продажи.
Узнайте больше об интеграции Telegram и CRM с точки зрения Vtiger:
Улучшите качество обслуживания клиентов, интегрировав Telegram-бот в Vtiger CRM
Позвольте мне вернуться к моменту, который я обсуждал в начале блога, когда вы пропустили важное сообщение от клиента в Telegram, потому что не были активны на этой платформе. Благодаря надёжной интеграции с CRM вы избежите подобных проблем, поскольку все важные сообщения будут доступны через одно окно, а не через разные приложения. Таким образом, вы сможете поддерживать продуктивные диалоги и создавать условия для более эффективного взаимодействия.